Stake Casino - У игрока ошибка в игре.

7-8-22во время игры в plinko я начал с баланса в 400 долларов, и, играя в течение нескольких минут, мой баланс все еще превышал 300 долларов, и выскочила ошибка с надписью «Недостаточно баланса». Я обновляю страницу, мой баланс составляет 2 доллара. Я обращаюсь в службу поддержки, и они скажите мне, что это задержка ограничения скорости от нажатия кнопки, что я полностью понимаю, но это просто не тот случай, поддержка сказала мне, что в следующий раз сделайте видео об этом, так что мой единственный

Ставка улаживается, и у меня остается 48 долларов. Я начинаю записывать и играть в плинко, чтобы посмотреть, смогу ли я заставить его сделать это снова, и я смог это сделать в своем видео, вы можете увидеть, как я переключаю ставки 0,50 цента на 1 доллар, и я перехожу к своим ставкам. транзакций он показывает мне намного больше ставок по 1 доллару, чем было на самом деле, вы можете видеть на видео. В то время у меня было всего чуть более 20 шаров на плинко, но мои записи показывают около 50 по 1 доллару через 30 минут. Я снова играю и записываю. прекратите играть, закройте игру, мой баланс не изменился с тех пор, как я перестал играть, я закрываю игру и иду, чтобы получить транзакцию и посмотреть все ставки, которые я только что сделал, баланс остается прежним, но я выхожу из системы и возвращаюсь, мой баланс теперь составляет 11 долларов все время служба поддержки говорит мне, что я могу проверить свои депозиты и посмотреть, сколько было моих убытков за сегодня, и они добавят, что не соответствует действительности, потому что число, которое она сказала, в два раза больше, чем то, что написано в моих записях.

отправлено из моего Айфона

Привет zbarry14,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме со Stake Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, случалось ли это когда-либо с игрой в прошлом? Не могли бы вы переслать свою историю ставок и видео на адрес nikolas.b@casino.guru? Что сказали казино после того, как вы отправили им свое доказательство?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Уважаемый zbarry14,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Я думал, что ответил на это. Я отправил скриншоты и запись экрана на этот адрес электронной почты. Со мной такого никогда не случалось, и до этого у меня не было проблем со ставкой.

Привет zbarry14,

Я просмотрел все доказательства, которые вы предоставили, но, к сожалению, не вижу ничего неправильного. Даже в предоставленном вами видео показаны простые ставки, и ваша история ставок соответствует этому. Также нет четких доказательств исчезновения какого-либо более высокого баланса.

Мне просто любопытно, когда я перестал делать ставки на видео и закрыл игру, мой баланс показывал почти 40 долларов, когда я вышел из системы и снова зашел, это было 11 долларов.

И я никогда не говорил, что он делает ставки на более высокие суммы, я сказал, что он показывает, как я сбрасываю 20 шаров по 1 доллару, история ставок показывает, что 40 шаров упали по 1 доллару во время записи моего экрана. Даже поддержка ставок сказала, что мой баланс показывал более высокую сумму, пока я не вошел в систему из-за ограничения скорости.

Спасибо zbarry14 за всю информацию. Я хотел бы попросить Stake Casino присоединиться к нам и помочь нам разобраться с проблемой игрока.

Уважаемый гуру казино,

Не могли бы вы прислать нам следующую информацию, чтобы мы могли оценить это дело:

а) идентификатор ставки;

б) время, когда это произошло (если возможно);

в) Скриншоты, предоставленные игроком.

С наилучшими пожеланиями,

Ставка

Привет zbarry14,

Не могли бы вы переслать в казино те же электронные письма, которые вы нам предоставили?

Vážený / vážená zbarry14,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Жалоба будет закрыта по вышеуказанной причине.