Sunrise Slots Casino - В выводе биткойнов игроку неоднократно отказывали.

Мне дважды отказали: в первый раз на сумму 800 долларов и запросили отправку в биткойнах, а через 4 дня, может быть, 5, я вернулся на ту сторону, где он снова был на моем счету. Итак, во второй раз я запросил 775 долларов в биткойнах, и это снова не произошло. Они сейчас на моем счету, и я хочу их вывести. Мне они очень нужны, причина, по которой я запросил биткойны, на их стороне, они сказали, что это самый быстрый способ получить деньги. Я даже дал им копию своего удостоверения личности спереди и сзади, а также фотографию того, как Могучий внес депозит в размере 10 долларов в биткойнах, что показывает, что у меня есть биткойн-кошелек. По-прежнему ни разу не поговорили со службой поддержки клиентов в чате, они не просмотрели мою документацию полностью, чтобы подождать 24 часа и попытаться снова обналичить деньги, но это был первый раз, когда я пытался обналичить деньги. В последний раз я написал им по электронной почте и спросил, почему мне было отказано, если я не ответил, кроме того, я написал электронное письмо, в котором говорилось, что им потребуется больше времени, чтобы ответить, из-за большого количества писем, которые они получали. Мне очень нужны эти деньги прямо сейчас, я сделал депозит и заработал их, пожалуйста, помогите мне, мистер гуру!!!

Дорогой jeremyedwards709,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Получили ли вы подтверждение о том, что ваша учетная запись полностью проверена?
• Когда вы в последний раз запрашивали вывод средств и когда он был отменен?
• Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я не на 100% уверен, что моя учетная запись была полностью проверена, но я знаю, что когда я разговариваю со службой поддержки клиентов, их службы чата сказали мне, что моя документация не была полностью проверена, но он собирался поторопиться с этим, и для мне пришлось подождать 24 часа и попытаться снова обналичить деньги. Я ждал 48 часов, прежде чем попытаться. И впервые я попытался обналичить 800 долларов 23 декабря. Через 3 дня, 26 декабря, я заметил, что 800 долларов вернулись на мой счет на веб-сайте казино, поэтому в тот же день я отправил еще один запрос на вывод средств на 775 долларов 26 декабря. Думаю, дня через четыре или пять я заметил, что они вернули деньги обратно на мой счет, и сейчас они составляют 775 долларов с небольшими сдачами. И нет, я почти уверен, что это было не из-за какого-либо бонуса или чего-то в этом роде. Я сделал более одного депозита, первый из которых был депозит в размере 30 долларов, а затем еще пара депозитов или 30 долларов, и даже сделал положительные биткойн-10 долларов, чтобы показать, что у меня есть биткойн-кошелек, чтобы даже обналичить деньги с первого раза. Но я также новичок в онлайн-ставках, но у меня есть один на других сайтах, таких как казино зажигания, и я получил выплату через 24 часа, причем это был не биткойн, но для меня это не имело значения, и я был удивлен, что получил ее через 24 часа. Хотелось бы, чтобы восход солнца был таким же, потому что я действительно мог бы использовать эти деньги и недавно встал, а сейчас не работаю и не понимаю, чего я не сделал или что мне нужно сделать, чтобы получить эти деньги. Я подумал, может быть, это из-за восхода солнца. это казино в Великобритании! Начинаю задаваться вопросом, получу ли я его когда-нибудь, и я надеюсь и молюсь, ребята, помогите мне наконец получить его!!! Вы все очень благодарны за изучение моего дела, и, надеюсь, я скоро услышу ваше мнение, и если вам нужно что-то еще, пожалуйста, напишите мне по электронной почте или, если вам нужны другие способы связаться со мной, дайте мне знать, и я могу дать вам другие мои электронные письма или номер телефона.

Большое спасибо, jeremyedwards709, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Джеремиэдвардс709,

Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с абстиненцией. Я постараюсь вам помочь, обратившись в казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.

Уважаемое казино Sunrise Slots, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы уточнить, по какой причине игроку отклоняются запросы на вывод средств? Была ли его учетная запись уже подтверждена или документы еще находятся на рассмотрении?

В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мою электронную почту. natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Приветствую всех,

Хорошая новость заключается в том, что я смогу получить выигрышные средства через биткойны, если вы подтвердите свой биткойн-адрес jeremyedwards709, никаких гарантий (это будет определено нашим отделом выплат), но это кажется вполне вероятным. Плохая новость: я просмотрел историю ваших транзакций. Он все равно должен быть проверен нашим отделом одобрений (после того, как он будет повторно запрошен на вывод средств, поскольку баланс был возвращен на ваш счет из-за отсутствия метода выплаты), но выигрышные средства изначально были получены с бесплатного чипа с Максимальная сумма вывода $100. Сверху были размещены денежные депозиты (а также турнирные игры), но средства придерживаются этих правил до момента вывода средств, это означает, что максимальная сумма, которую можно снять в этой ситуации, составляет 100 долларов США. Скорее всего, я смогу вернуть средства из денежных депозитов обратно на счет казино в качестве наличных для игры, как только вывод средств будет одобрен, однако в настоящее время ситуация такова.

Пожалуйста, посетите наш сервисный отдел, предоставьте им свой биткойн-адрес и повторно запросите средства для вывода jeremyedwards709.

Сопроводительная документация отправлена на рассмотрение команде Casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Санрайз

Спасибо, Sunrise Slots Casino, за объяснения и подтверждающие доказательства.

Дорогой jeremyedwards709, мы проверили показания представителя казино и выяснили, что рассматриваемый выигрыш получен в результате бездепозитного бонуса за 25 вращений, максимальная сумма вывода которых составляет 100 долларов США. Я считаю, что мы также можем сослаться на условия казино:

Хотя смешивание депозитов и бесплатного бонуса не допускается, мы понимаем, что это может происходить время от времени. Если по какой-либо причине вы вносите депозит во время использования бездепозитного бонуса (например, бесплатных фишек, предложения бесплатных вращений и т. д.), требования по ставкам и максимально допустимый вывод бездепозитного бонуса по-прежнему будут применяться. После того, как вы завершили игру с бездепозитным бонусом, будь то путем запроса вывода средств (с удалением любых лишних выигрышей, превышающих максимально разрешенный вывод средств) или когда ваш общий баланс достигнет менее 1 доллара США, мы вернем сумму вашего депозита. на ваш счет в казино вместе с любым бонусом на депозит, который вы пожелаете.

Так что мы считаем, что казино действует в соответствии с условиями. Мы согласны с тем, что максимальная сумма вывода бонуса должна быть выплачена, а депозиты, сделанные во время действия бездепозитного бонуса, должны быть возвращены на ваш баланс.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы уже обратились в службу поддержки казино, чтобы предоставить им свой биткойн-адрес для получения выигрыша.

Я добрался до казино, и они, наконец, проверили мои документы, и мой биткойн-кошелек был проверен, но платежа пока нет, надеюсь, он будет получен в ближайшие несколько дней, они сказали, что 7-10 рабочих дней, и это было в прошлую пятницу, поэтому мы увижу спасибо за вашу помощь, я имею в виду погоду или нет, я получу полную оплату или нет, если получу что-то, я буду счастлив и буду знать, что делать, прежде чем снова играть в любом онлайн-казино

Спасибо за обновления, jeremyedwards709.

Я надеюсь, что Ник из Sunrise Slots сможет проверить статус платежа и поделиться другими новостями.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Приветствую всех,

Меня проинформировали, что одобренный вывод средств будет отправлен через Биткойн в ближайшие рабочие дни. Дайте нам знать, когда это прибудет, jeremyedwards709.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Санрайз

Спасибо, Казино Sunrise Slots.

Дорогой jeremyedwards709, пожалуйста, держите нас в курсе статуса вашего вывода средств. Я оставлю вашу жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите успешное получение средств.

Здравствуйте, jeremyedwards709!

Вы уже получили свои средства от казино?

Здравствуйте, jeremyedwards709!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.