ГлавнаяЖалобыSunrise Slots Casino - Вывод игрока задерживается более чем на месяц.

Sunrise Slots Casino - Вывод игрока задерживается более чем на месяц.

Автоматический перевод:

Количество: 2 110 USD

Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 13.09.2024 | Разрешено : 02.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Невады запросил вывод средств месяц назад и столкнулся с большими задержками в получении одобренной выплаты. Она следила за процессом через чат, но сообщила, что ее VIP-статус изменился, что увеличило срок выплаты. Несмотря на то, что прошло более 20 рабочих дней, она все еще не получила свои средства. Проблема в конечном итоге была решена, и она подтвердила, что ее выплата была успешно обработана. Жалоба была помечена как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я ждал 10 рабочих дней для процесса одобрения плюс еще 10 дней для выплаты. Каждый раз, когда я общаюсь в чате, они проверяют мой криптоадрес и говорят, что ускоряют это для меня, но вот я месяц спустя без одобренной выплаты. Как только «алгоритм» забирает ваш VIP-статус, все, кроме вашего депозита, продлевается. Когда я делал депозит, я был VIP4, то есть я получу выплату через 3 дня, как только я запросил вывод, мой VIP-статус исчез, и теперь мне нужно ждать 20 рабочих дней. Учитывая, что я превысил 20 рабочих дней, становится очень обидно, что у меня все еще нет одобренного платежа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой mwebb1980,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Томас, я только что отправил тебе электронное письмо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, mwebb1980!

Поскольку Tomas находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Tomas хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Tomas свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой mwebb1980,

Ваша выплата уже обработана?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

по состоянию на два часа назад и после нескольких отправленных чатов с ними мне выплатили деньги.



Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой mwebb1980,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях