Sxvegas Casino - Попытки игрока закрыть свою учетную запись были проигнорированы.

Я несколько раз просил их закрыть мой аккаунт, но они отказываются. Они также отображают на своей домашней странице недавних победителей с огромными выигрышами, и я спросил службу поддержки, как кто-то может выиграть такую сумму здесь, если ваш максимальный вывод средств составляет 10x от депозита. Они отказались отвечать и на этот вопрос.

Это казино вводит в заблуждение

Уважаемый sting454,

Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил веб-сайт казино на предмет вариантов закрытия учетной записи и отказа от подписки на всю переписку, к сожалению, я не нашел раздел «Ответственная игра».

Я бы рекомендовал отправить электронное письмо со всей необходимой информацией на support@sxvegas.com . Таким образом, у вас будет доказательство такого действия. Укажите в запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко укажите причину. Кроме того, электронная почта «Тема» должна быть четко обозначена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов на то, чтобы ваш запрос был удовлетворен как можно скорее.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь, и держите меня в курсе. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я только что проверил свою учетную запись на sxvegas.com. Он все еще открыт и работает. Видимо, они считают, что пока он открыт, у меня всегда есть возможность внести депозит и сыграть. Что ж, этого больше никогда не повторится, особенно с таким счетом в казино и тем фактом, что там невозможно выиграть.

Отправьте еще одно электронное письмо и укажите, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко укажите причину.

Между тем, позвольте мне объяснить разницу между закрытием учетной записи и самоисключением:

Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал их здесь упоминать. Что может сделать игрок, если он недоволен в казино: закрыть счет или самоисключиться - это два основных варианта.

Закрытие учетной записи простое и практически не оказывает никакого влияния - игрок может повторно открыть учетную запись в любое время, и казино не имеет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение имеет значение. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, только при определенных обстоятельствах. (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые страдают зависимостью / имеют проблемы с азартными играми)

В случае самоисключения, если казино это не удалось, игрок может потребовать возмещения.

Пожалуйста, дайте мне знать, был ли этот совет полезным или нам нужно вмешаться. Заранее благодарим вас.

Я знаю о самоисключении, за исключением того, что в казино на платформе RTG такой возможности нет. С другой стороны, у казино на базе Rivals Saucify есть такая возможность. Я бы использовал вариант самоисключения, если бы мог. Что касается Sxvegas. Я не собираюсь возвращаться каждый раз, особенно исходя из оценки, которую поставил им гуру казино. Я потерял там много своего. Думаю, я мог бы зарегистрироваться и добавить это. Может быть, я буду. но как я мог попросить вернуть деньги. Это было бы замечательно. Я вошел в свой аккаунт на Sxvegas. Удивительно, но от моего предыдущего членства не было никаких депозитов. Нет никаких записей, в которых я был участником или что я играл там раньше. В июне 06/2021 было 2 депозита. Это очень странно. Ищу 2021 и 2020 год, в поисках ничего не нашлось. Я думаю, когда у вас нет лицензированного казино, вам не нужно вести надлежащий учет. Это казино грязное ... Они заслуживают нулевой оценки = от Casino Guru.

Как я уже говорил ранее, отправьте еще одно электронное письмо и укажите, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко укажите причину .

Если вы ранее запрашивали самоисключение, отправьте все подтверждающие доказательства и электронные письма по адресу petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.

Спасибо, sting454, за ответ. Пожалуйста, перешлите мне настоящие электронные письма. Я хотел бы собрать всю соответствующую информацию и подтверждающие доказательства, прежде чем мы столкнемся с казино.

Большое спасибо, sting454, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, sting454.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Спасибо, Йозеф, удачи

Уважаемый sting454.

Извините, но я просто пропустил щелчок, спасибо за уведомление.

Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Уважаемый sting454.

Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте, а это уже плохо.

На будущее рекомендую выбирать казино как минимум с очень хорошей репутацией на нашем сайте.

С уважением, Йозеф