ГлавнаяЖалобыTornadobet Casino - Депозит игрока не поступил.

Tornadobet Casino - Депозит игрока не поступил.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

Tornadobet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 09.01.2023 | Разрешено : 30.01.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Депозит игрока не поступил на его счет в казино. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Я внес 50 евро через «Flexpin» 24 декабря 2022 года, к сожалению, сумма еще не была зачислена на мой счет и, конечно же, я больше не могу использовать ваучер Flexpin где-либо еще, так как он уже был использован для депозита в Tornadobet.


Я сообщил о проблеме в чат и отправил подтверждающие экраны купленного ваучера и депозита, с тех пор ответа нет.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Ильмтц!

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

В живом чате мне всегда говорят, что дело еще не обработано финансовым отделом.


По прошествии нескольких недель это звучит очень невероятно.


У меня такое ощущение, что 50 евро никогда не будут зачислены на мой счет.


У вас есть связь с этим казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Ильмтц!

Не могли бы вы направить все подтверждающие доказательства (подтверждение платежа) и общение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Я отправил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Ильмтц!

Есть ли способ доказать, что ваучер был использован в Tornadobet Casino? Ни на одном из предоставленных вами скриншотов этого не видно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Нет, к сожалению нет.


Только два скрина, к сожалению больше не могу выложить в доказательство. Так как код вводится непосредственно при внесении депозита.


Отправил скрин со ссылкой (успешная транзакция), там все отображается куда ушли деньги (ТрансИД и т.д.)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дело можно закрывать, 50 евро наконец-то на моем счету.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Illmtc, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях