ГлавнаяЖалобыTower.bet Casino - Игрок запрашивает возврат средств из-за сбоев в игре.

Tower.bet Casino - Игрок запрашивает возврат средств из-за сбоев в игре.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

Tower.bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 15.08.2024 | Дело закрыто : 09.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Испании столкнулся с многократными отключениями во время игры в определенные слоты, испытывая сбои даже во время игровых функций. Разочарованная отсутствием ответственности со стороны казино в отношении этих проблем, она потребовала возврата денег из-за того, что она восприняла как манипуляцию. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы он предоставил дополнительные доказательства, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Добрый день, это уже четвертый раз, когда слоты от Booming Games (Wild Jester, Lotus Love, Harvest Fest) неоднократно выкидывают меня из игры, даже посреди скаттеров, как показано на изображениях.

Раздражает, что в казино тысячи правил и положений, а мы, игроки, ничего не можем сделать с этими ошибками, которые явно кажутся манипуляциями. Они могут утверждать, что это невезение, что мне следует очистить куки и т. д., все это ерунда, когда сталкиваешься с такими проблемами.

Хватит. Мы играем на деньги, чтобы скоротать время, зная, что выиграть практически невозможно, и принимая это на 100%, но с этими «сценариями» мы ничего не можем сделать.

Мой вопрос ясен: если в моей работе машина выходит из строя или я не могу оказать услугу, я просто «отключаю» инструмент.

-Почему эти машины остаются активными и продолжают получать прибыль, в данном случае от меня, и от следующего человека, пока не будет обнаружена неисправность и так далее? Это манипуляция, и я хочу вернуть деньги в соответствии со всеми этими ошибками. Я не признаю никаких дебатов по этому вопросу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Fander89,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения вместе с историей вашей игры в формате Excel на nikolas.b@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, точное время инцидента.

А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду вашего ответа. Заранее спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Это произошло только что!

Я больше не могу, это бесит! Теперь я получаю +20 бесплатных вращений, а меня выкидывает из игры, не давая зайти? Ради бога, хватит, нет бога, который может защитить это, изображения четкие!

Я очистил кэш, попробовал инкогнито, попробовал другой браузер, что происходит? Так нельзя предложить приятную, честную и чистую игру.

Я уже потерял веру, доказано, что это ограбление и об этом нужно сообщить, в первый раз получаю 20 спинов (здесь призы больше 50 евро точно) и просто случайно выпадает слот? Совпадение? Нет, хватит, я не могу.

Это уже четвертый раз, когда у меня заканчиваются вращения без денег. Что делать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Финал закончился. Через 15 минут мне удалось сыграть бесплатные вращения той сессии, почему так происходит? Это "честно"?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Fander89,

Пожалуйста, поймите, что даже если игра глючит (что может быть вызвано множеством факторов, не связанных напрямую с казино), ставка все равно остается активной, и это либо выигрыш, либо проигрыш на основе истории. Я могу только посоветовать вам играть в игру от других провайдеров или в другом казино, и ничего другого здесь в принципе сделать нельзя.

Можем ли мы вам еще чем-то помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Fander89!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях