ГлавнаяЖалобыTurbonino Casino - Игрок пытается получить доступ к учетной записи.

Turbonino Casino - Игрок пытается получить доступ к учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 30 EUR

Turbonino Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 09.11.2020 | Разрешено : 29.12.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с доступом к своему аккаунту.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Изабель,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понял, что вы не можете войти в свою учетную запись, чтобы проверить ее и поиграть? Доступен ли сам сайт? Почему я вижу два разных адреса электронной почты на перенаправленных скриншотах?

Я понимаю, что может показаться много вопросов, но я хотел бы как можно точнее разобраться в вашей проблеме. Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Изабель, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте

И есть что-то новое

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Изабель.


Большое спасибо за то, что поделились своим негативным впечатлением от казино Turbonino. Сейчас мы попробуем с ними связаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне любопытно, спасибо большое, я счастлив

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хочу спросить есть ли что-то новенькое

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Изабель.


Это ответ команды казино.


Что касается жалобы от Изабель: мы снова не смогли найти учетную запись TurboNino по идентификатору и обоим адресам электронной почты, так что, вероятно, то, что произошло, не сработало. Если счетов нет, средства не были бы отправлены нам - она должна проверить свою банковскую выписку, чтобы узнать, были ли средства возвращены ее банком.


Пожалуйста, не могли бы вы указать свое имя пользователя и адрес электронной почты в своем аккаунте казино?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Пожалуйста, не могли бы вы указать свое имя пользователя и адрес электронной почты в своем аккаунте казино? Имейте в виду, что предоставленная вами фотография - это результат незавершенной регистрации, вы ее закончили?


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Изабель.


Пожалуйста, не могли бы вы связаться со службой поддержки казино с копией выписки из вашего банка или кошелька / истории транзакций (от того, какой способ оплаты вы использовали), с указанием суммы, которая вышла? Не могли бы вы также сообщить нам о результате?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, прежде всего спасибо за ваши усилия. Но если вам даже не удастся выйти на связь, то я не смогу. Я постараюсь вернуться к вам снова.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Изабель.


Обратите внимание, что я нахожусь в прямом контакте с казино. Однако их политика не позволяет им отвечать, поэтому мы пытаемся хотя бы помочь вам без этого. Вы отправили им запрошенные документы?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

После нескольких часов попыток я запросил его, но теперь у меня даже нет учетной записи в turbonino, или мои данные не найдены. Я отправил все снова по электронной почте. Я должен снова подождать, пока казино свяжется со мной по электронной почте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Изабель.


Пожалуйста, есть ли новая информация?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Аккаунт больше не найден, поэтому я, вероятно, не зарегистрировался. Они хотят еще раз все проверить, и я должен снова подождать, пока кто-нибудь не сообщит из казино. Постепенно я осознаю тот факт, что я положил туда деньги и, вероятно, не получу их обратно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Изабель.


Убежден, что если у казино есть ваши деньги, они их обязательно вернут. Продлеваю таймер на 7 дней. Пожалуйста, дайте нам знать, если появится новая информация.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Изабель, есть ли новая информация, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Продлеваем таймер на 10 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы будем считать, что ваше дело решено.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку игрок не ответил на наше последнее сообщение, мы считаем, что ее дело решено. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.


Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях