ГлавнаяЖалобыVelobet Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с верификацией.

Velobet Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с верификацией.

Автоматический перевод:

Количество: 762 USD

Velobet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.06.2024 | Дело закрыто : 15.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из США попытался выйти из Velobet, но столкнулся с проблемами с верификацией, поскольку казино не приняло его водительские права в качестве действительного удостоверения личности и потребовало паспорт, которого у него не было. Игрок обратился в службу поддержки, но не получил никакой помощи. Мы запросили дальнейшую связь между игроком и казино для расследования. Однако игрок не ответил на наши сообщения, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я пытаюсь вывести деньги на velobet, и они попросили пройти проверку, которая обычно не имеет большого значения на любом другом сайте, у них это указано, вы можете использовать удостоверение личности для подтверждения своей личности, и я предположил, что мои водительские права будут работать, поскольку это мое удостоверение личности. Однако там, где я живу, мне сказали, что я не могу использовать свои водительские права для подтверждения своей личности и мне нужно использовать паспорт, которого у меня НЕТ. Если водительские права не являются удостоверением личности, я не знаю, что это такое. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой jkelley1730,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы сообщить мне, если вы обращались в службу поддержки с вопросом, почему ваши водительские права не могут быть приняты в качестве документа, удостоверяющего личность? Вы проверили, не истек ли срок действия ваших водительских прав?

Есть ли в вашем распоряжении какие-либо другие документы, такие как удостоверение личности или вид на жительство?

Подавали ли вы какие-либо другие документы в это казино на проверку? Если да, то были ли какие-либо из них уже одобрены?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Итак, я живу в Пенсильвании, где вам не нужно удостоверение личности / мои водительские права — это мое удостоверение личности, и у меня нет вида на жительство или паспорта. И да, я связался со службой поддержки, и они мне не помогли, все, что они сделали, это добавили ограничения на мою учетную запись вместо того, чтобы помочь мне. И нет, они не примут какие-либо документы, которые у меня есть в качестве удостоверения личности, поэтому я не могу им ничего предоставить. И нет, срок действия моих водительских прав не истек.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Прежде чем мы приступим к рассмотрению вашего дела, перешлите мне все сообщения между вами и службой поддержки клиентов казино, которые могут иметь отношение к нашему расследованию. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jkelley1730!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях