Videoslots Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Прошло слишком много времени, и этот оператор располагал более чем SOW-информацией и всем остальным, что им нужно, вплоть до того, чтобы спрашивать, кто участвует в моих транзакциях, что, как мне показалось, было очень личным, чтобы спросить с сайта казино.

Я каждый день пишу по электронной почте, чтобы спросить, где мои средства, и это либо одно и то же «нам нужно больше времени», либо «мы понимаем ваше разочарование».

Некоторое время назад я перенес серьезную операцию, и сейчас я не работаю уже 4/5 недель, и видеослоты знают об этом, когда они звонили мне, чтобы спросить, как я себя чувствую.

Итак, мне повезло, и у меня есть баланс в 6,5 тысяч фунтов стерлингов. У меня нет работы, и поэтому я отказался или пытался, и это то, где мы ни с чем, теперь мои счета растут, они не заботятся, я думал, что они могли бы приоритеты в этой ситуации, но они держатся за мои деньги столько, сколько могут.

Теперь они не будут отвечать на мои электронные письма и деактивировали мою учетную запись без уважительной причины.

Я думаю, что это отвратительно так обращаться с кем-то, кто выздоравливает, несколько дней назад я даже получил электронное письмо со словами: «нам нужна еще одна информация, и команда работает над этим, пока мы говорим», это все полная ложь.

Меня попросили проверить еще в мае, что было одобрено, поэтому они могли разумно запросить SOW тогда, но не только тогда, когда у меня был крупный вывод, они переключились на это.

По праву они должны были попросить SOW в мае, когда они делали проверку.

Уважаемый Bobbythedj,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что запрашиваемая информация необходима казино, чтобы убедиться, что ваши средства были получены законно и что у вас достаточно средств для участия в ставках. Правила AML (борьбы с отмыванием денег) для индустрии азартных игр и азартных игр обычно устанавливаются лицензирующим органом, и все лицензированные казино должны соблюдать и следовать этим политикам. Кажется, что в казино действует строгий процесс проверки, но в этом нет ничего необычного.

Именно поэтому мы советуем игрокам полностью сотрудничать с казино и предоставлять все необходимые документы как можно скорее.

Пожалуйста, дайте нам знать, был ли этот совет полезен или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Это просто дает мне обычный протокольный ответ, когда они отвечают, что «команда работает над этим, пока мы говорим», тогда проходят дни и дни.

Это говорит мне о том, что что-то не так, вам нужно только посмотреть последние обзоры в других местах, чтобы увидеть, на чем играют видеослоты, это продолжается слишком долго, теперь они затягивают это сейчас, как насчет интереса, который я теряю, когда средства должны были быть на моем счете несколько недель назад?

Почему бы не сделать SOW, когда они проверили меня еще в начале мая, вместо того, чтобы нажимать кнопку, когда я получаю счастливый крупный выигрыш?

Большое спасибо, Bobbythedj, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Хорошо, спасибо, когда вы оглядываетесь на обзоры и другие случаи, вы можете ясно видеть, что видеослоты что-то замышляют, поскольку удерживают выкуп за мои средства, я просто хочу то, что по праву принадлежит мне, путем перевода средств на мой банковский счет, а затем закрыть учетной записи казино, они были абсолютно ужасны во всем этом, постоянно игнорируя электронные письма и используя один и тот же шаблон ответов, если они это делают.

Привет Боббитедж,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Videoslots присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Videoslots,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе проверки игрока и сообщить, может ли потребоваться что-то еще?

С уважением,

Адам

Спасибо, у меня есть все соответствующие снимки экрана, электронные письма и журналы чатов, которые покажут, насколько это затянулось, бесконечное отсутствие ответов от видеослотов, просто время от времени отправка одного и того же шаблонного ответа, но, учитывая, что они могли сделать SOW в мае, когда я был проверено из Videoslots Я просто чувствую пренебрежение в этом вопросе, особенно когда я был вне больницы в течение 6 недель ни с чем, и они знали об операции на головном мозге, поскольку представитель на самом деле позвонил мне, чтобы обсудить, так что вы могли бы подумать, что они имеют право расставлять приоритеты, но, как и я, и все остальные, кто чувствует себя разочарованным, они предпочитают удерживать в качестве выкупа то, что по праву принадлежит моим средствам… эти правила должны измениться и отметить, что депозиты не снимаются, поскольку мы не можем контролировать приличный выигрыш, не так ли?

Будем надеяться, что я смогу вывести все свои средства, но я не вернусь на этот сайт, что за руины.

Привет Боббитедж,

Возможно, это звучит как заезженная пластинка, но мы понимаем ваше разочарование и приносим свои извинения за то, что процесс поиска источника богатства занял так много времени. К сожалению, обычно это так, поскольку обзор должен быть достаточно тщательным.

Ваше дело все еще находится в процессе, и, к сожалению, мы не можем предоставлять обновления во время проверки. Как только проверка будет завершена, мы сообщим вам об этом. Это не должно занять много времени.

Что касается проверки источника богатства во время депозита, мы можем иногда инициировать ее и тогда, если для этого есть четкая причина. Однако в большинстве случаев эти проверки выполняются при снятии средств, поскольку именно в этот момент мы обязаны их выполнять по закону.

Пожалуйста, потерпите еще немного, и ситуация должна разрешиться.

Всего наилучшего.

С уважением,

Командные видеослоты

Videoslots Casino вы заморозили средства на счете в начале июля и удерживаете мой выкуп с тех пор, как прошел месяц, и это все то же самое «мы понимаем ваше разочарование, мы напишем вам по электронной почте в нужное время».

У меня действительно ничего не было в течение 5 недель из-за операции, не было бы лучше, если бы вы убедились, что этот конкретный клиент быстро решен, я понимаю протокол для каждого игрока ... но я просматриваю обзоры повсюду и не вижу ничего, кроме негативы, поэтому я буду упорствовать и настаивать на том, что по праву принадлежит мне.

По правде говоря, у меня нет ограничений на то, чтобы просить свои деньги, но наглое игнорирование и затягивание этого действительно деморализует и совсем не хорошо для моего благополучия, поскольку ваш генеральный директор говорит, что компания стремится к быстрому решению проблем и сверхбыстрым выплатам… . Хорошо жаль, что вы не где-то рядом с этим Videoslots.

Это всего лишь один пример поведения видеослотов, это началось в начале июля, и это то, что они отправляют 19 июля, «работая над этим, пока мы говорим», — сказали они.

Сегодня 29 июля .. 10 дней спустя до сих пор ничего.

Они просто тащат всех, кому они должны деньги, в надежде, что они забудут, но ADR и возможный IBAS не за горами для видеослотов, и они ни в коем случае не должны относиться к людям как к грязи на их ботинках.

Привет Боббитедж,

Я понимаю, что процесс проверки занимает много времени, но казино относятся к этому очень серьезно, и я уверен, что завершение процесса — всего лишь вопрос времени. Если по истечении таймера дальнейшего прогресса не будет, мы обратимся к казино за дальнейшим обновлением.

С уважением,

Адам

Привет Боббитедж,

Обратите внимание, что непогашенный остаток на вашем счету был выплачен на вашу подтвержденную карту 29 июля 2022 г.

Кроме того, просьба обращаться к электронному письму, отправленному в тот же день, если возникнут какие-либо вопросы или сомнения относительно текущего и дальнейшего статуса вашей учетной записи.

С уважением.

Командные видеослоты.

Уважаемое казино Videoslots,

Большое спасибо за ваш ответ и дополнительную информацию.

Уважаемый Bobbythedj,

Можете ли вы подтвердить, что вы получили платеж и что проблема теперь решена?

С уважением,

Адам

Уважаемый Bobbythedj,

Я хотел бы попросить вас еще раз ответить и подтвердить, если вопрос был решен.

Я продлю таймер на 7 дней, имейте в виду, что если мы не получим от вас ответа в течение установленного срока, жалоба будет отклонена.

С уважением,

Адам

Уважаемый Bobbythedj,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Видеослоты закрыли мою учетную запись без какой-либо реальной причины, я просил сделать это за несколько недель до этого, поскольку это был единственный способ ручного вывода… сказав, что деньги были получены, и я предлагаю всем остальным хорошо подумать, прежде чем присоединиться к этому сайту.

Привет Боббитедж,

Спасибо за сообщение, не могли бы вы просто подтвердить, что вы получили свой платеж в полном объеме, и проблема теперь решена?

С уважением,

Адам

Гуру очень помогли в этом вопросе, оплата получена и дело решено.

Уважаемый Bobbythedj,

Я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Адам