Прошло слишком много времени, и этот оператор располагал более чем SOW-информацией и всем остальным, что им нужно, вплоть до того, чтобы спрашивать, кто участвует в моих транзакциях, что, как мне показалось, было очень личным, чтобы спросить с сайта казино.
Я каждый день пишу по электронной почте, чтобы спросить, где мои средства, и это либо одно и то же «нам нужно больше времени», либо «мы понимаем ваше разочарование».
Некоторое время назад я перенес серьезную операцию, и сейчас я не работаю уже 4/5 недель, и видеослоты знают об этом, когда они звонили мне, чтобы спросить, как я себя чувствую.
Итак, мне повезло, и у меня есть баланс в 6,5 тысяч фунтов стерлингов. У меня нет работы, и поэтому я отказался или пытался, и это то, где мы ни с чем, теперь мои счета растут, они не заботятся, я думал, что они могли бы приоритеты в этой ситуации, но они держатся за мои деньги столько, сколько могут.
Теперь они не будут отвечать на мои электронные письма и деактивировали мою учетную запись без уважительной причины.
Я думаю, что это отвратительно так обращаться с кем-то, кто выздоравливает, несколько дней назад я даже получил электронное письмо со словами: «нам нужна еще одна информация, и команда работает над этим, пока мы говорим», это все полная ложь.
Меня попросили проверить еще в мае, что было одобрено, поэтому они могли разумно запросить SOW тогда, но не только тогда, когда у меня был крупный вывод, они переключились на это.
По праву они должны были попросить SOW в мае, когда они делали проверку.
Been too long now this operator has had well over SOW information and whatever else they need as far as asking who people are on my transactions which I thought was very personal to ask from a casino site.
I have e mailed everyday to ask where is my funds and it’s either the same "we need more time" or "we understand your frustration".
I had major surgery a while ago and have been off work now for 4/5 weeks and Videoslots know this as they rang me to ask how I was.
So then I get lucky and have a balance of £6.5k I have no work and so withdrew or tried to and this where we are down the line with nothing now my bills are racking up they don’t give any care I thought they might prioritise in this situation but they holding on to my money as much as they can.
They now won’t reply to my e mails and have deactivated my account with out good reason.
I think this is disgusting to treat someone who is recovery like this, I even had an e mail a few days ago the words were " we needed that one more piece of information, and the team are working on it as we speak" it’s all complete lies.
I was asked to Verify back in May that was approved, so they could of reasonably asked for SOW then but didn’t it’s only when I have a large withdrawal they have switched to this.
By rights they should of asked in May for SOW when they did verification.
Автоматический перевод: