Игрок из Германии испытывает трудности со снятием выигрыша. После более внимательного изучения мы обнаружили, что у игрока было несколько жалоб по одной и той же проблеме.
Мой депозит без проблем, вывод с тех же дат
невозможно после входа держателя карты
Уважаемый Э. Бекард,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Успешно ли вы проходили проверку KYC в прошлом? Это был ваш первый запрос на вывод средств в этом казино или вы получали платежи раньше? Вам сказали, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
После более внимательного изучения мы обнаружили, что у игрока было несколько жалоб по одной и той же проблеме. Мы продолжим в следующей теме:
https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-player-s-struggling-to-withdraw-14
Эта жалоба будет отклонена.