ГлавнаяЖалобыVulkan.bet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Vulkan.bet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: Can$3 500

Vulkan.bet Casino
Отправлено: 14.01.2025
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

5д 13ч 14м 3с

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Альберты столкнулся с трудностями при выводе денег с Vulkanbet, поскольку казино запрашивает выписку по счету карты pay-as-you-go, которой у него больше нет. Несмотря на многочисленные объяснения, проблема остается нерешенной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Vulkanbet хочет, чтобы я получил выписку по банковскому счету для этой карты, а я им несколько раз говорил, что у меня нет карты, потому что это была оплата по факту, и они не работают ни с одним банком, но они, похоже, не могут этого понять.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Мэрилинаркам,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их личность и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

  • Правильно ли я понимаю, что проверка вашего депозита, похоже, единственная проблема? Вы делали какие-либо другие депозиты и предоставили ли вы документы для их проверки?
  • Предоставили ли вы какие-либо другие документы для подтверждения вашей личности и все ли они были одобрены?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, они запросили другие документы, и я их предоставил, но, похоже, каждый раз, когда я отправлял один из их запросов, они просили что-то еще, что мне было сложнее получить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо большое за ваш ответ, marilynarkam. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:

Мы дали marilynarkam 5д 13ч 14м 3с на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях