ГлавнаяЖалобыWazamba Casino - Вывод игрока был отложен.

Wazamba Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 25 000 EUR

Wazamba Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 14.11.2023 | Разрешено : 14.12.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании сталкивается с проблемами при выводе выигрыша в размере 25 000 евро из Wazamba. Даже после неоднократных запросов на вывод средств и трехдневного ожидания каждой попытки его средства продолжают возвращаться на игровой счет. После общения команды по рассмотрению жалоб с казино было подтверждено, что проверка игрока успешно завершена. Вывод средств будет обработан в соответствии с установленными лимитами выплат. Игрок подтвердил получение максимально разрешенной суммы вывода за ноябрь и ожидает дальнейших выплат в соответствии с графиком, установленным казино. Согласно подтверждению игрока, эта жалоба на данный момент считается решенной. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что если возникнут какие-либо проблемы с выплатами и есть мнение, что команда казино не решает проблемы должным образом, они могут снова связаться с командой по рассмотрению жалоб. В таком случае команда повторно откроет жалобу и приложит все усилия, чтобы помочь игроку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, срочно прошу помощи. Это касается средств к существованию моего ребенка. Я внес 2400 евро тремя частями по 800 евро каждая. Благодаря выигрышам, которые мне удалось заработать, на моем счету в wazamba теперь есть 25 000 евро. Каждый раз, когда я запрашиваю вывод средств, они ждут три дня, а затем непрерывно возвращают деньги обратно на игровой счет. Я до сих пор не получил ни цента из 25 000 евро. Я все запечатлел на фотографиях. Пожалуйста, прошу помощи в истребовании моих денег, которые составляют 25000 евро. Мне срочно нужна помощь, так как это касается средств к существованию моего ребенка.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Хавьеркадис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Нет вывода 26075 евро. Я никогда не брал бонусы. Я внес 800 евро, 800 евро и 800 евро, всего 2400 евро, и на этом я получил 26075 евро прибыли. Я никогда не брал бонусы. Я никогда не получал никаких выводов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Они никогда не запрашивали подтверждение учетной записи. Я спросил в чате wazamba и мне сказали, что верификация на данный момент не нужна. Что снятие средств было правильным. Я никогда не брал бонусы. Я положил на карту Visa всего 2400 евро. У меня есть скриншоты 26075 евро. Вывод средств по истечении трех дней отправляется обратно на игровой счет. Они никогда не платили мне ни цента. Прошу помощи. Справедливость. Это хлеб моего сына. Кроме того, поскольку я подал жалобу, я не могу получить доступ к веб-сайту казино Wazamba, я вошел в указанное казино через вашего гуру казино. Я нажал на фотографию Вазамбы, и это произошло. И теперь невозможно получить доступ.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Мне очень плохо, это 26 075 евро. Более того, теперь я даже не могу зайти на сайт wazamba. Justiciaaa.У меня есть сумма в 26 075 евро, и я не могу получить доступ к веб-сайту wazamba.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ, Хавьеркадис. Пробовали ли вы связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы пересылать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет. На данный момент я могу сказать, что казино Wazamba в размере 25 000 евро осуществило два правильных вывода на мой банковский счет 800 евро и 800 евро. И я без проблем открыл счет от гуру казино, нажав на фотографию вазамбы. Я надеюсь, что так и будет продолжаться, как эта вазамба, с вручением мне призов. Я продолжу вам рассказывать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие вывода средств? Сколько дней ушло на обработку двух предыдущих запросов? Если возможно, разместите здесь скриншот истории вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

У меня все еще есть два ожидающих вывода средств. Я мог вывести 800 евро в день и теперь мне в приватном чате говорят, что максимум я могу вывести 500 евро в день и теперь мой уровень игры изменился. На данный момент у меня есть 45 200 евро. На обработку вывода у меня уходит два дня. Они обрабатывают один для меня и оставляют там другой, хотя они действительно могут обработать оба. В любом случае, я не знаю, как долго я получу свои деньги. Но это займет месяцы и месяцы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

file ото

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

file 3 ожидающих вывода. Максимум. А теперь говорят, что вместо вывода 800 в день уже 500 евро в день.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

file Говорят, что я не могу вывести деньги в этом месяце, потому что я превысил лимит на вывод средств. И мне сказали, что это до десяти тысяч евро. А я снял всего 6800 евро. Мне надоела вазамба. Но очень скучно с ними. Помогите мне уйти, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

file Они отправили мне это, и я не превысил 10 000 евро на вывод?

мне скучно по этим людям

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

file Глядя на разговор в чате, мне сообщается, что это 10 000 евро в месяц, и теперь система сообщает мне, что лимит превышен в месяц. А у меня есть 52 000 евро. Уже достаточно. Решение. Справедливость. Помоги мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Хавьеркадис, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, Кристина. Огромное спасибо вам, гуру казино, за оказанную мне помощь. Правда в том, что я вошел в казино Wazamba из-за вас. Обычно я посещаю страницу рекомендуемых вами казино, поэтому я вошел в Wazamba. На сегодняшний день, 27 ноября 2023 г., казино Wazamba выплатило мне три ожидающих вывода средств. В настоящее время на моем игровом счету есть 55 000 евро, которые я буду постепенно выводить. По их словам получается, что до 1 декабря я не могу вернуть вывод большего баланса, так как достиг лимита вывода (в этом месяце я вывел 7000 евро). Мне придется подождать несколько месяцев, чтобы снять весь доступный баланс, но главное, что мне платят так же, как и сегодня. Я подожду до 1 декабря, чтобы снова иметь возможность выйти. Я всегда буду держать вас в курсе. Приветствую и всегда благодарю гуру казино. Любые новости я сообщу вам еще раз.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

file

текущий баланс по состоянию на 27.11.2023, как я уже упоминал в предыдущем письме

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет Хавьеркадис!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и понимаю ваше небольшое недовольство меньшими выплатами, но казино платит вам в соответствии со своими правилами вывода средств, и это упоминается в его Условиях и положениях.

file

Поскольку вы достигли максимального лимита вывода средств в этом месяце, я могу только посоветовать вам подождать несколько дней, а затем отправить новый запрос на вывод средств в новом месяце.

Опять же, я согласен с вами, что лимит на снятие средств мог бы быть выше, но многие казино обычно используют лимиты на снятие средств, чтобы защитить свой денежный поток, то есть избежать необходимости сразу выплачивать крупный выигрыш и не создавать проблем для компании. финансы, и поэтому мы принимаем лимиты на снятие средств как часть экосистемы онлайн-гемблинга.

Насколько я знаю, казино Wazamba всегда выплачивало своим игрокам все выигрыши, и у меня нет оснований сомневаться, что в вашем случае будет иначе.

Я оставлю жалобу открытой на пару недель, чтобы проверить, получили ли вы средства, а позже мы еще раз оценим ситуацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, приятель. Обо всем, что я вам сообщу здесь. Поддерживать связь. На данный момент все в норме. Тысяча благодарностей гуру казино за его огромную заботу. Я дам вам знать что угодно.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет Хавьеркадис!

Инициировали ли вы какие-либо новые запросы на вывод средств в этом месяце? Если да, обработало ли казино какие-либо из них и получили ли вы средства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет. Если бы я снял деньги, и они заплатили бы мне понемногу. Медленно, но они платят. Я вам сообщу. Спасибо и большое вам за помощь мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Хавьеркадис,

Получали ли вы какие-либо платежи за этот месяц от Wazamba? Если да, то сколько?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Да Да. С этого месяца я получил 4500 евро в качестве вывода на сегодняшний день.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Хавьеркадис,

Спасибо за обновление. Как и ожидалось, казино Wazamba обрабатывает вашу выплату в соответствии со своими условиями вывода средств.

Как упоминалось ранее, казино Wazamba стабильно выплачивает выплаты всем игрокам, и я ожидаю того же результата и в вашем случае. К сожалению, мы не можем оставить жалобу открытой до тех пор, пока вы не получите весь свой выигрыш. Если вы согласны, предлагаю пока закрыть эту жалобу, считая ее решенной. Я уверен, что все просроченные платежи будут погашены в соответствии с установленным графиком выплат.

Если у вас возникнут какие-либо сомнения относительно выплат и вы почувствуете, что команда казино не решает ваши проблемы должным образом, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне снова по адресу michal.k@casino.guru . Я приложу все усилия, чтобы помочь вам. Приемлема ли для вас такая договоренность?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Добрый день. Мне это соглашение кажется правильным. Если я увижу что-то странное или какой-либо инцидент, я снова подам жалобу. На данный момент мы собираемся закрыть дело, и я сообщу вам, если возникнут какие-либо аномалии. У меня сохранена ваша электронная почта.

Заранее хочу поблагодарить CASINO GURU за огромную помощь мне. Ты потрясающий. Большое спасибо за все.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо за подтверждение, Хавьеркадис.

Хочу вас заверить, что нет необходимости открывать новую жалобу по тому же вопросу. Как упоминалось ранее, если у вас возникнут какие-либо проблемы с выплатой и вы считаете, что команда казино не решает ваши проблемы должным образом, пожалуйста, свяжитесь со мной еще раз по адресу michal.k@casino.guru . Я снова открою эту жалобу и приложу все усилия, чтобы помочь вам.

Поскольку заявитель подтвердил, что проблема решена, мы считаем, что данная жалоба успешно решена. Теперь мы закроем его как «решенное» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за сотрудничество.


Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Однако мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино.


Заранее спасибо за ваше время.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях