Привет Хавьеркадис!
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и понимаю ваше небольшое недовольство меньшими выплатами, но казино платит вам в соответствии со своими правилами вывода средств, и это упоминается в его Условиях и положениях.
Поскольку вы достигли максимального лимита вывода средств в этом месяце, я могу только посоветовать вам подождать несколько дней, а затем отправить новый запрос на вывод средств в новом месяце.
Опять же, я согласен с вами, что лимит на снятие средств мог бы быть выше, но многие казино обычно используют лимиты на снятие средств, чтобы защитить свой денежный поток, то есть избежать необходимости сразу выплачивать крупный выигрыш и не создавать проблем для компании. финансы, и поэтому мы принимаем лимиты на снятие средств как часть экосистемы онлайн-гемблинга.
Насколько я знаю, казино Wazamba всегда выплачивало своим игрокам все выигрыши, и у меня нет оснований сомневаться, что в вашем случае будет иначе.
Я оставлю жалобу открытой на пару недель, чтобы проверить, получили ли вы средства, а позже мы еще раз оценим ситуацию.
Hello Javiercadiz,
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and I can understand your slight dissatisfaction with the lower payouts, but the casino is paying you according to their withdrawal rules and has this mentioned in its T&Cs
As you have reached the maximum withdrawal limit for this month, I can only advise you to wait a few days and then submit a new withdrawal request in the new month.
Again, I agree with you that the withdrawal limit could be higher, but a lot of casinos generally use withdrawal limits to protect their cash flow, i.e., to avoid having to pay out a big win at once and to avoid causing issues to the company's finances, and as such, we accept withdrawal limits as a part of the online gambling ecosystem.
So far from my experience, Wazamba Casino has always paid out all the winnings to their players, and I have no reason to doubt that your case will be different.
I will leave the complaint open for a couple of weeks to see that you are receiving your withdrawals, and later we will reassess the situation.
Автоматический перевод: