ГлавнаяЖалобыWeiss Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Weiss Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 3 986 ₮

Weiss Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.09.2024 | Разрешено : 24.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 недель назад
Перевод

Игрок из Эстонии запросил вывод 3986 USDT из Weiss, но, несмотря на полную проверку счета, вывод находился в режиме ожидания с 14.09.2024 в течение двух недель, а платежа до сих пор не было. После эскалации проблемы казино подтвердило, что вывод был одобрен после тщательной проверки. Позже игрок подтвердил получение средств. Жалоба была отмечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет

Я запросил вывод моих 3986USDT выигрышей из weiss и, несмотря на то, что мой аккаунт полностью верифицирован и требования к обороту были выполнены давно, они не выплачиваются. Я жду с 14.09.2024 и сегодня прошло 2 недели с тех пор, как вывод «в процессе»

filefile Когда через 9 дней я спросил их, когда я получу свои деньги, они прислали мне ответ с пустыми обещаниями.

Помимо этого вывода у меня на балансе есть еще 247$, которые я хотел бы вывести, но не могу из-за уже ожидающего вывода.

file Невероятно, что вывод средств занимает так много времени, но депозиты зачисляются мгновенно...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая mobbykwika7,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Weiss Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Были ли у вас в прошлом успешные выводы средств из казино?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Томас.

Я играл только на свои собственные деньги, и это мой первый вывод средств с Weiss.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Большое спасибо, mobbykwika7, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая mobbykwika7,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя Weiss Casino присоединиться к этой беседе.


Дорогое казино Weiss,


Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая mobbykwika7,


Мы, официальные представители WEISS, искренне сожалеем о любых неудобствах, с которыми вы могли столкнуться. Пожалуйста, будьте уверены, что мы полностью привержены оказанию вам помощи в решении этого вопроса.


В настоящее время мы тщательно изучаем ваше дело и будем усердно работать над разрешением ситуации. Обратите внимание, что хотя расследование может занять некоторое время, мы активно работаем над ним и предоставим вам обновления как можно скорее.


Благодарим вас за терпение и понимание.


Искренне,

Команда ВАЙСС

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет Мирка и казино Вайс

Прошло 20 дней, а я все еще не получил свои деньги. Это действительно невероятно, что я жду так долго, а представитель Weiss говорит, что им нужно еще больше времени, чтобы разобраться в моей проблеме.

11 дней назад они ответили на мое письмо, что скоро я получу свои деньги, сейчас у меня такое чувство, что меня обманывают.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая mobbykwika7,


После тщательного рассмотрения вашей жалобы мы сообщаем вам, что ваш отзыв был одобрен. Пожалуйста, подтвердите эту информацию со своей стороны. Благодарим вас за терпение и понимание.


Искренне,

Команда ВАЙСС

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая mobbykwika7,


Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы вывод средств?


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая mobbykwika7,


Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что в случае, если вы не ответите в указанный срок или не потребуете дальнейшей помощи, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Привет

Извините за задержку, вывод средств получен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Дорогая mobbykwika7,


Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.


Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Мирка

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях