Weiss Casino - Вывод средств игрока задерживается казино.

После внесения депозита и игры на весь депозит 3 раза платформа не позволяет мне вывести деньги. Они продолжают говорить, что мне нужно сыграть больше игр, чтобы отыграть весь депозит, хотя я уже сделал это 3 раза.

Служба поддержки вообще не помогает в решении проблемы и постоянно говорит одно и то же.

Уважаемый WhiteRav3n,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что нашел ( здесь ):

5.11. В случае запросов на вывод средств, касающихся средств, не использованных для ставок, WEI$$ переведет Ваши средства только после успешного завершения расширенной процедуры комплексной проверки. WEI$$ взимает комиссию за снятие средств («Комиссия за снятие средств») в размере, определяемом по собственному усмотрению WEI$$, если такая сумма не была использована хотя бы один раз для азартных игр на Веб-сайте.

WEI$$ сообщит Вам лично применимую сумму Комиссии за снятие средств, таким образом, Вы будете иметь право либо согласиться, либо отказаться вывести свои средства, которые не были использованы для ставок, и выплатить WEI$$ соответствующую сумму Комиссии за снятие средств. .

Это правило нередко применяется в казино. В некоторых казино требуется ставка депозита в размере 1x, в некоторых 3x или 5x, но вы можете найти казино с еще более высокими требованиями к ставкам на реальные деньги.

Обязательные ставки на реальные деньги были введены Положениями о борьбе с отмыванием денег (AML) для индустрии азартных игр и азартных игр и обычно устанавливаются лицензирующим органом. Все серьезные и лицензированные казино должны соблюдать эти правила.

• Не могли бы вы подтвердить, что вы не активировали бонус при внесении последнего депозита?
• Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Они сообщили мне, что ставка равна 1x депозита, поэтому я жалуюсь.

Никаких бонусов у меня не было.

Привет!

Мы, официальные представители WEISS, хотели бы сообщить Вам, что Ваше дело тщательно рассмотрено. После тщательного изучения информации было установлено, что ваш запрос на вывод средств сегодня был успешно обработан. Мы ценим ваше терпение и сотрудничество на протяжении всего этого процесса.

Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки WEISS.

Уважаемый WhiteRav3n,

Мы хотели бы узнать о статусе вашего вывода средств и убедиться, что все идет гладко. Пожалуйста, не стесняйтесь сообщать нам, если вам потребуется какая-либо помощь или вы столкнетесь с какими-либо проблемами. Мы стремимся оперативно решать любые ваши проблемы.

С наилучшими пожеланиями,

Официальные представители WEISS

Большое спасибо команде Weiss Casino за вашу помощь.

Уважаемый WhiteRav3n ,

Не могли бы вы подтвердить, что вы уже получили вывод средств? Я хотел бы соответствующим образом обновить статус жалобы. Большое спасибо.

Я получил часть суммы, которую хотел вывести, и понимаю, что мне нужно рискнуть, чтобы получить более 50 долларов США, чтобы вывести остальную сумму.

Уважаемый WhiteRav3n,

Благодарим вас за предоставление нам информации о вашем статусе вывода средств. Обратите внимание, что в настоящее время вы имеете право подать запрос на вывод средств без каких-либо дополнительных условий азартных игр.

С уважением,

Официальные представители WEISS

Большое спасибо команде Weiss Casino за вашу помощь.

Уважаемый WhiteRav3n ,

Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите все свои выигрыши, чтобы я мог соответствующим образом обновить эту жалобу.

Большое спасибо.

Я смог снять все.

После нескольких часов общения с живой поддержкой некоторые запросы на вывод средств были отклонены.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, WhiteRav3n, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру