Игрок из Саскачевана не мог подтвердить свой аккаунт, несмотря на то, что предоставил все необходимые документы в течение более четырех месяцев. Он запросил помощь в получении своего первоначального депозита в размере 10 долларов, поскольку он не мог играть на сайте. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.
Я внес депозит в размере 10 долларов на этом сайте, и у меня возникли проблемы с проверкой, и я отправил все необходимые документы, но они все еще хотят от меня большего, и я начинаю сильно расстраиваться из-за них. Я попросил вернуть мне депозит, потому что прошло уже 4 месяца, и я все еще не могу играть на сайте или вернуть свой депозит, поэтому мне нужна помощь в получении моих 10 долларов.
Верните доллары пожалуйста, я буду признателен
Привет, Jamesprice29,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Wheelz Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Это было в мае, когда они потребовали документацию от третьей стороны, а дубликаты документов уже были отправлены и проверены, и я общался с их агентами в чате, но проверка так и не была выполнена, это очень расстраивает.
На данный момент я просто хочу вернуть свой депозит.
Привет, Jamesprice29,
Пожалуйста, пересылайте всю переписку между вами и казино относительно процесса проверки по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я отправил им много подтверждений, теперь они хотят подтверждение третьей стороной и банковские депозиты 6-месячной давности, которые я не могу найти, я нашел все
из этого, за исключением одной части информации, которую невозможно найти, потому что это GigaDat E-Transfer в тот день, когда было много депозитов на ту же сумму, видите, это дублирующая информация, которую они хотят
Дорогой Jamesprice29,
Не могли бы вы пояснить, как может возникнуть проблема с поиском отдельного депозита с указанной даты? Разве имя получателя не будет видно, что позволит отфильтровать его соответствующим образом?
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Это из-за депозита от третьего лица, но я отправил все свои собственные подтверждающие документы, поэтому не уверен, почему третье лицо вообще может быть проблемой.
Дорогой Jamesprice29,
Можете ли вы объяснить, что вы подразумеваете под депозитом третьей стороны? Правильно ли я понимаю, что кто-то другой внес депозит на ваш счет в казино?
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
