Wild Casino - Игрок изо всех сил пытается выкупить чек из казино.

Мне прислали поддельный чек через FedEx из Суганьи/Сингапура. Чек был канадской внешности. Они даже не написали мое имя в чеке с большой буквы. Я отнес его в несколько банков и в собственный кредитный союз. Все они смогли убедиться, что чек был поддельным, и меня обманули. Я прошел все PTR и выиграл по-крупному!! Выигрыш составил 2054, но мне пришлось минус 60 за курьерский чек. Я отправляю сообщения и звоню им уже более недели, и никакого решения, никаких доступных менеджеров никогда, каждый сеанс чата они говорят мне что-то другое, они говорят мне написать недействительным при проверке и отправить изображение, они говорят мне получить заявление от банка, почему они не будут обналичивать его и отправить им по электронной почте, один сказал мне разорвать его пополам и отправить фото, а одна девушка по телефону заикалась над своими словами и подтвердила мои подозрения и именно то, что сказали банки, поскольку она была не очень умный. Я внес 125 в это казино и получил джек!!!

Дорогая Аманда,

Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку всех соответствующих скриншотов. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Получали ли вы ранее платежи от этого казино? Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино или посетить другой банк, чтобы выкупить чек? Предлагали ли вам какой-либо альтернативный способ получения выигрыша после аннулирования чека?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Аманда,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Это был мой первый опыт использования этого казино. Я пошел в 2 других банка, которые сразу же заметили, что чек был мошенническим. 2 банка и 1 кредитный союз призвали к предотвращению убытков, и все подтвердили, что это поддельный чек. Я сфотографировал чек спереди и сзади, этикетку FedEx, письмо из моего банка, что они не будут обналичивать его, потому что он вернулся в их «черный список». Я несколько раз отправлял по электронной почте в службу поддержки / службы поддержки всю документацию и фотографии, на которые они не ответили. Я общался в чате несколько раз, и каждый человек говорил разные вещи, и я сохранил все эти стенограммы. Я не получил никакого решения по этому вопросу. Я даже позвонил по номеру телефона, который мне дали в чате; девушка, которая ответила, была груба и заявила, что менеджеры недоступны, и спотыкалась на своих словах, когда я задавал ей вопросы; в конце концов она сказала, что не может мне помочь и повесила трубку. Мне не дали никаких альтернатив. Один человек в чате сказал, что вернет деньги на мою учетную запись, чего до сих пор не произошло.

Большое спасибо, Аманда, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Аманда,

Я просмотрел предоставленную вами документацию и буду помогать вам с этого момента. Приносим извинения за неприятный опыт с поддельным чеком, который вы получили.

Мы хотели бы попросить Wild Casino объяснить ситуацию и предложить альтернативы для оплаты.

Добрый вечер, это определенно неприемлемо. Я свяжусь с отделом финансов/казино для этого, но они собираются запросить у меня все доказательства, которые были предоставлены ранее, включая чаты/стенограммы, имена и т. д. Я вернусь с адресом электронной почты, чтобы переслать эту информацию .

Представитель Wild Casino.

Я отправил множество писем по этому поводу и всем подтверждающим документам. На мои электронные письма НЕ ответили в любом случае по этому вопросу.

Я снова просто отправил запрошенные у меня документы на электронную почту, предоставленную Хьюго в чате; Я только что закончил болтать с ним. У меня есть стенограмма и другие. Документы, отправленные и полученные электронные письма, мои чаты и т. д.

Всем привет,

Спасибо представителю Wild Casino за ответ. Держите нас в курсе ваших выводов по этой проблеме.

Дорогая Аманда,

не стесняйтесь публиковать любой соответствующий обмен сообщениями с казино на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru. Кроме того, вы можете опубликовать его здесь.

Привет Томас,

Я ценю Casino Guru и помощь/поддержку, которую я получаю в этом вопросе. Я отправил вам документы/доказательства относительно моих постов для ознакомления. Первое электронное письмо содержит фотографии чека, банковское письмо дикого казино в «черном списке», и они не будут обналичивать, белый лист бумаги, который пришел с чеком в FedEx, в котором говорится, что чек на самом деле не может быть обналичен или согласован, чаты, электронные письма, фактический ярлык FedEx и т. д. Я отправил письмо Wild Casino по электронной почте о том, как исправить эту ситуацию, учитывая все, через что я прошел в отношении мошеннического чека и необходимости изменить свои счета и ситуации со счетами. Буду обновлять дальше. Спасибо.

Служба поддержки до сих пор не ответила на мои постоянные письма. Когда я болтаю, я продолжаю получать "беготню"... ничего, ничего, ничего. Мои средства просто лежат там, и никто не отвечает, чтобы помочь мне получить их должным образом.

Уважаемое Дикое Казино,

Мы были бы признательны за обновленную информацию о ситуации, так как мы не получали известий от вас уже неделю. Пожалуйста, объясните, что произошло, и предложите решения.

Добрый день, я запросил внутреннюю обратную связь: средства были возвращены на ее счет, и она продолжила играть в казино. Вчера она связалась с нами через чат, заявив, что хотела бы сделать еще один запрос на выплату чека, но ей нужно будет использовать другой банк для внесения чека. Ответственный отдел продолжит связываться с ней по поводу вариантов вывода средств, они пытались, но безуспешно.

Чего-то здесь не хватает, может быть, если вы дадите нам альтернативный номер телефона?

Представитель Вайлд Казино

отправил по электронной почте запрос и загрузил мои банковские инструкции для безопасного банковского перевода. Я играл и снизил свой счет на 50 долларов, чтобы сохранить его активным. 2000$ все еще там. Они продолжают говорить мне снимать с помощью чека и пробовать несколько банков, чтобы получить его на хранение. После получения первого чека, являющегося мошенническим, тот факт, что они находятся в «черном списке» банков и кредитных союзов и не имеют проверенной лицензии, не делает меня достаточно конфиденциальным, чтобы отозвать еще один чек и «попытаться» внести его в несколько банков, как было рекомендовано. казино...... банки объяснили, что я буду нести ответственность за возврат этих средств, если чек не будет очищен, и они заботятся о моей безопасности из-за 1-го мошеннического чека. Я никогда не просил во вчерашнем чате сделать еще один вывод чека; Я спросил, почему служба поддержки клиентов не вернула мои электронные письма, чтобы решить проблему безопасности, и у меня есть стенограмма, подтверждающая это. Там нет менеджеров и один номер телефона, который мне дали, это была девушка, которая понятия не имела, как отвечать на мои вопросы, несколько раз останавливала меня, продолжала противоречить себе, заявляла, что менеджеры недоступны, а затем в конце концов забеспокоилась и расстроилась и сказала, что ничем больше не может мне помочь, и набросилась на меня. Опять же, недавно я несколько раз просил выполнить это с помощью безопасного банковского перевода в соответствии с моими банковскими инструкциями, и у меня нет проблем с вычетом каких-либо комиссий. Никто не ответит. Нет существующего номера для «финансового» отдела на каждого сотрудника. Ни один менеджер не отвечает и не связывается со мной!!!!

У вас есть мой правильный номер телефона в моем аккаунте. У меня есть информация о моей учетной записи для моего банка, однако, после проблемы с мошенничеством, я защищаю эту информацию и не разглашаю ее, пока они не ответят, и я знаю, что это безопасно с надлежащими инструкциями по телеграфу.

Это инструкции по входящим переводам для моего кредитного союза, так что они принимают международные входящие переводы. Теперь я вижу, что они поместили в свой раздел снятия кассы (в диком казино), что теперь вы можете использовать опцию, если «ваш банк использует банк-посредник» для переводов. Мой CU использует номер маршрутизации и не использует быстрые коды. Это не должно быть проблемой, поскольку у них есть совершенно новая возможность использовать банк-посредник для переводов. Я также отправил им эту форму по электронной почте, чтобы помочь в моем выводе средств, и не получил ответа, как обычно.

теперь это их касса, которая новая / была изменена. ему нужен быстрый код, но опять же, у меня просто есть маршрутный номер, который направляет его прямо в мой банк. Почему это так сложно? Почему вы не отвечаете, чтобы завершить и решить это для меня? Кроме того, мне придется открыть счет в банке, который использует «быстрый» код, который требует, чтобы они сняли мой кредит, и у меня уже есть существующий счет в LAFCU в течение многих лет. Эта ситуация не дала мне ничего, кроме хлопот!! Мне пришлось закрыть свой счет после мошеннического чека, открыть новый в том же банке, обзвонить все мои счета и изменить свою информацию, получить новую дебетовую карту, и теперь вы хотите, чтобы я пошел в банк, чтобы найти ту, которая будет на самом деле возьмите один из ваших чеков после того, как я уже посетил несколько, и они НЕ будут этого делать, потому что чек был ПОДДЕЛЬНЫМ!!! Сколько раз мне это объяснять?? Я должен вычесть 60 долларов за банковский перевод и/или 60 долларов за чек - это продолжается с февраля!!! Я прочитал здесь все отзывы других об этом казино и дочерних казино, и эти жалобы очень похожи на мои!!

Я зайду в банк в ближайший понедельник после работы. Я буду спрашивать об открытии сберегательного счета. Я позвонил им, и они принимают входящие международные банковские переводы и используют быстрый код. Конечно, я должен пройти проверку данных, положить деньги на счет и подождать испытательный срок, установленный менеджером для счета. Это нелепо, что я должен изо всех сил искать решения, когда ваше казино сделало меня так неправильно! поддельный чек?? Ты, должно быть, шутишь!! Я единственный, кто работает здесь, чтобы сделать что-нибудь об этом! Вы мне ничего не предложили! а то, что ваша лицензия не может быть проверена - ПОДОЗРИТЕЛЬНО очевидно! У меня все еще есть все оригиналы; пакет FedEx, чек, прилагаемая к нему бумага, в которой говорится, что «этот чек не подлежит обороту», что означает, что его нельзя депонировать! У меня есть все электронные письма, чаты, банковские письма о том, что «не могу обналичить деньги из-за того, что я в черном списке» - теперь я должен доверять вам достаточно, чтобы дать вам номера моих банковских счетов и молиться, чтобы вы не украли мой банковский счет! Вы знаете, что вы сделали неправильно, потому что ваше казино прислало мне мошеннический чек! Я ХОЧУ свой выигрыш! Поверьте мне, я получу запрошенный вывод на этой неделе в банк, который соответствует вашим банковским требованиям к выводу средств, и мои деньги ЛУЧШЕ будут помещены туда!

Поскольку вы не изменили свой адрес электронной почты (который использовался для связи с вами). Они отправили вам электронное письмо сегодня в 9:45 безуспешно, могу я спросить, есть ли какой-либо другой способ связаться с вами?

Я не имею никакой информации о способах оплаты, поэтому, к сожалению, у меня нет ответа на ваш вопрос о Western Union.

Вы имеете в виду это письмо, на которое я ответил сегодня утром? (Поскольку вы заявляете, что вам не удалось связаться со мной) - ничего, кроме лжи и обмана со стороны вашего казино.

Я отправил стенограмму чата Томасу в Casino Guru, чтобы доказать, что я не запрашивал снятие еще одного чека; Я попросил эскалацию моей учетной записи, поскольку Wild Casino не отвечает на мои электронные письма с информацией и вопросами - я получаю электронное письмо, в котором просто говорится: «Эй, снимите еще один чек по вашему запросу, но не обналичивайте его в определенных местах и попробуйте несколько разных банков"...больше лжи? Кто-нибудь из финансового отдела свяжется со мной, поскольку мой телефон и электронная почта указаны правильно в моей учетной записи? Собирается ли финансовый отдел связаться со мной, чтобы решить этот вопрос? Существует ли финансовый отдел? Они собираются разместить ответ здесь? Есть ли владелец этого казино, который свяжется со мной или отправит сообщение здесь? ЧТО-НИБУДЬ??

дикое казино,

Не могли бы вы посоветовать Аманде альтернативный способ вывести свой выигрыш, кроме чека или банковского перевода? Пожалуйста, дайте нам знать. Очень признателен!

Добрый вечер, я вернусь в дежурный отдел.

Представитель Wild Casino.

Я также НЕ буду использовать криптовалюту; это незаконно для азартных игр. Я просмотрел все приложения, перечисленные в вашем казино, вы должны купить и знать об этом; и мошенничество и воровство являются проблемами в этих приложениях. Это больше для бизнеса и акций. Хороший способ обмануть систему; вы также должны сначала купить криптовалюту, это чрезвычайно запутанно и настоятельно НЕ рекомендуется для многих статей/сайтов.

Поскольку теперь вы предлагаете «промежуточные» варианты банковских переводов, почему вы не отвечаете и не используете мои банковские инструкции по входящим банковским переводам? они просто используют номер маршрута вместо быстрого кода. то же самое. Здесь есть решение, и вы просто не хотите его делать! именно поэтому я получил фальшивый чек в первую очередь.

Я пошел и открыл проверку и сбережения сегодня. Этот банк принимает международные входящие банковские переводы/переводы. Я заполняю всю необходимую информацию, включая быстрый код, номер маршрутизации и номер счета. Я убедился, что ВСЯ моя информация верна, сделал фотографии и нажал кнопку отправки. Он сказал, что подключается к банку, а затем я получил сообщение «Ваш запрос на снятие средств был получен, и он будет обработан в ближайшее время». Он также показывает идентификатор моей учетной записи, сумму, дату запроса и идентификатор внутренней трассировки. Я открыл эту учетную запись СПЕЦИАЛЬНО, чтобы получать свои выигрыши в соответствии с вашими вариантами выплат и требованиями к быстрому коду. Сегодня я провел много времени в банке, чтобы убедиться, что все правильно и что мне нужно сделать, человек, который проработал там более 8 лет, подтвердил, что все в порядке, и у них не должно быть проблем с переводом.

Я отправил свои фотографии, электронное письмо с подтверждением запроса, и только что пришло авторизованное электронное письмо с выплатой, которое также будет перенаправлено. Спасибо.

Спасибо за новость, Аманда.

Скрестим пальцы, вывод будет успешно завершен. Пожалуйста, сообщите нам о результате.

Большое спасибо! Я обязательно буду держать вас в курсе!

Сегодня утром я проверил свой новый банковский счет, и мой вывод средств был переведен; в настоящее время он находится в состоянии ожидания. Я в шоке и очень этому рада. Я обновлю, как только это прояснится. Они двигались очень быстро, так как было заявлено, что банковские переводы могут занять до 15 дней.

Привет Аманда,

Транзакция прошла? Можем ли мы считать вопрос решенным?

Транзакция прошла - это было на 20 долларов меньше, чем сумма, которую я снял, когда она наступила, тогда мой банк использовал 15-долларовую комиссию за входящие банковские переводы. Несмотря на то, что это было на 20 долларов меньше и банковские сборы за общую потерю 35 долларов, я возьму это! Теперь дело решено. Спасибо за вашу поддержку!

Дорогая Аманда,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.