ГлавнаяЖалобыWild.io Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за KYC.

Wild.io Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 3 387 USD

Wild.io Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.09.2024 | Дело закрыто : 02.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Таиланда внес 498,69 USDT и попытался вывести 3387,26 USDT после выигрыша ставок, но казино отклонило запрос из-за требований KYC. Игрок ждал рассмотрения документов KYC. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

09/09/2024 Я внес 498,69 USDT

09/12/2024 Я попытался вывести 3387.26 USDT после выигрыша 5 ставок и получил отказ. Сайт потребовал пройти KYC и заблокировал вывод и все варианты игры

15.09.2024 Я отправил документы для прохождения процедуры KYC, но они все еще ожидают проверки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая Джессила,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

  • Не могли бы вы перечислить, какие документы вы уже предоставили?
  • Предоставили ли вы все необходимые документы в правильном формате?
  • Обращались ли вы в службу поддержки казино? Какой результат?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Jessila!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях