ГлавнаяЖалобыWild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.

Wild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 64

Количество: 700 EUR

Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 13.06.2022 | Не разрешено : 06.07.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств в мае, но он не был обработан. Мы предприняли несколько попыток связаться с казино, но не получили ответа, поэтому не смогли продолжить рассмотрение дела и закрыли его как «нерешенное».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день,


Я играл в казино Wildpharao.com и заработал 700 евро после отыгрыша. Затем я выпустил его для оплаты, и 26 мая 2022 года он был выполнен (обработано). Но до сегодняшнего дня, 13 июня 2022 года, я не получил никаких денег на счет.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый dennisjankowsky,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы пытались связаться с казино по этому вопросу?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Спасибо за работу, очень приятно.


Да, я уже получал выплату раньше, поэтому я тоже жаловался сюда, а потом получил деньги. KYC завершен со мной. Я проверен. И да, я сам позвонил в чат, и мне дали адрес электронной почты, потому что они не имеют отношения к выплатам. Я написал письмо, которое я написал, 2 раза ничего не возвращается.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, dennisjankowsky. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это тот же самый, который вы использовали раньше?

Кроме того, не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я выбрал способ оплаты банковским переводом. Я также выбрал первый раз, где я получил деньги (300 €) в течение недели. Только не в этот раз.


Я отправил вам электронное письмо из моих отправленных писем и разговора в чате.


С уважением


Деннис Дж***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо dennisjankowsky за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Деннисянковский, привет.

Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваше беспокойство по поводу такой задержки. Чтобы помочь вам с этим, я свяжусь с казино.


Я хотел бы пригласить представителя Wild Pharao Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении дела. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией? Есть ли причины задержки выплаты более чем на три недели? Можете ли вы подтвердить, что запрос на вывод средств игрока уже обработан с вашей стороны?


С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, если вы обратитесь в чат, я думаю, вам никто не ответит. Недавние истории чата показывают это. Вы должны связаться с лицензиаром напрямую. Но я не знаю, как там электронная почта.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я хотел бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу.

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Деннисянковский, привет.

Мне жаль это говорить, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по вашей проблеме, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Приношу извинения за то, что не помог, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки узнают о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях