Wild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.

Первоначально я внес на этот сайт 10 евро еще 26.01.2022 и получил приветственный бонус, который дал мне дополнительные 25 евро для игры. Я выполнил требование по ставкам и получил до 100 евро. Я попытался обналичить деньги, используя тот же метод, что и вносил депозит (банковская карта), но, подождав неделю, ничего не услышав о своих деньгах, я связался со службой поддержки сайта в режиме реального времени. Служба поддержки посоветовала мне связаться с «payments@wildpharao.com», чтобы узнать о статусе моего вывода средств.

Подождав пару дней, пока мой вывод/электронное письмо от дикого фараона не вернется, я отменил свой вывод и решил сыграть еще немного. Теперь я добрался до 440 € и попытался вывести их, но, короче говоря, прошло уже 9-10 дней с этой попытки, и я до сих пор ничего не слышал о своем выводе средств. Я еще раз попытался связаться со службой поддержки сайта, но довольно быстро понял, что служба поддержки почти не говорит по-английски. Когда я попытался попросить их помочь мне связаться с отделом платежей, чтобы узнать, что происходит с моим выводом средств, они просто закрыли чат. На самом деле они сделали это дважды.

Я еще раз попытался связаться с «payments@wildpharao.com» 2 дня назад, чтобы спросить, почему мой вывод средств даже не обрабатывается, но они не ответили мне. На самом деле, они до сих пор не ответили даже на мой предыдущий билет, который я отправил туда 10 дней назад. Я также пытался связаться

«support@mail.promedia.ladesk.com», который был связан с сайтом азартных игр еще 31.01.2022, но они также не ответили мне на этот вопрос.

Я попытался разместить здесь видеозапись нашего чата с поддержкой в прямом эфире, так как я не знал, что нужно скачать стенограмму, но файл слишком большой, чтобы разместить его здесь. В любом случае, все прошло именно так, как я сказал ранее, но я могу отправить видеозапись позже другим способом, если это необходимо.

Дорогой Петри,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?

Кроме того, вы можете переслать все, что не смогли загрузить, в виде вложения на мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет еще раз, прошло 14 дней, а я до сих пор ничего не слышал о выводе средств.

Тем временем я также прошел процесс KYC, и моя учетная запись теперь полностью подтверждена, но это все еще не помогло мне получить мой выигрыш.

Я отправляю вам файлы сейчас на электронную почту, которую вы мне дали.

Большое спасибо за ответ, Петри. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств?

Да, это была моя первая игра на сайте и первая попытка вывести оттуда выигрыш.

Я попытался обналичить деньги с помощью той же банковской карты, с которой я вносил депозит, Visa.

Большое спасибо, Петри, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет Петри,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Wild Pharao присоединиться к беседе и помочь в разрешении этой жалобы.

Мы хотели бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

обратите внимание платеж был отправлен

Спасибо за обновление казино Wild Pharao.

Дорогой Петри,

Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, когда вы получите платеж.

Дорогой Петри,

Вы уже получили свой платеж? Дело решено?

С уважением,

Адам

Дорогой Петри,

Могу ли я попросить вас предоставить нам обновленную информацию о вашем платеже?

Имейте в виду, что если мы не получим от вас ответа в установленный срок, эта жалоба будет отклонена.

Дорогой Петри,

Хотя кажется, что ваша проблема может быть решена, без вашего подтверждения эта жалоба теперь будет отклонена.

Его можно открыть снова в любое время.

С уважением,

Адам