ГлавнаяЖалобыWildz Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Wildz Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 31

Количество: Can$400

Wildz Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.09.2020 | Не разрешено : 09.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Канады испытывает трудности со снятием выигрыша из-за неполной проверки KYC.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я попытался вывести 400 долларов и выиграл. Ждал 2 недели и так и не получил электронное письмо с интерактивным депозитом. Я написал им, и они просят меня предоставить личную информацию, выдавая себя за наличные или что-то в этом роде. Я никогда не получал свои деньги, и теперь я должен предоставить всю информацию о моем банковском счете, подтверждение места жительства, свидетельство водителей, это ерунда!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Гислен,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Успешно ли вы проходили проверку KYC в прошлом? Это был ваш первый запрос на вывод средств в этом казино?

Если я правильно понимаю, вы еще не начали процесс проверки KYC. Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, в прошлом я уходил

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Позвольте мне еще несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в проблеме. Получали ли вы в прошлом подтверждение об успешной проверке учетной записи? Какую сумму выигрыша вы сняли ранее и как давно это было?

Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Раньше я не проводил верификацию. Во всяком случае, не так, но я снял 500 долларов около 4 месяцев назад.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Гислен, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Гислен.


Сожалеем о вашем негативном впечатлении от казино Wildz. Мы сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Просим казино Wildz ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Дорогой Гислен.


Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте.


Другой вариант - подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.


С уважением, Йозеф

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях