ГлавнаяЖалобыWildz Casino - Выигрыши игрока были конфискованы после закрытия счета.

Wildz Casino - Выигрыши игрока были конфискованы после закрытия счета.

Автоматический перевод:

Количество: NZ$800

Wildz Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 19.07.2023 | Дело закрыто : 25.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Новой Зеландии был закрыт счет в Wildz и удержано 800 долларов из-за подозрения в нарушении условий, несмотря на то, что у него был совместный банковский счет. Они пытались подтвердить свою личность различными документами, но казино их не приняло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Wildz заплатил за несколько недель до этого. Потом сделал еще один вывод. Они решили закрыть счет и удержали 800 долларов. Высказывание из-за T&C думаю 5.11. Был один единственный акк, единственное, что было - совместный банковский акк. Прислали письмо из банка. Выписка из банка о браке. Лицензия и т. д. все еще не приняты. Тем не менее, вы подтвердили мой акк на полпути. Это просто не справедливо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Оксимимиллер,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wildz. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? У вашей жены тоже есть аккаунт? Кто является «основным» пользователем этой совместной учетной записи? Когда в последний раз казино отвечало вам?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за помощь. . если я могу помочь с дополнительной информацией, дайте мне знать.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они говорят, что это была третья сторона. Это потому, что у меня с женой совместный акк. У нас есть две учетные записи, одна на мое имя, другая на ее. Дебетовая карта, которую мы используем, связана, но я использую chq, она использует сбережения. У нее не было wildz акк.

Я просто не понимаю, зачем платить на пару недель раньше. Если правила есть правила. . Спасибо, Крейг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Оксимимиллер,

Я отредактировал свой первый ответ, так как там произошла ошибка. Я правильно понимаю, что депозиты были сделаны с карты вашей жены? Вернуло ли казино внесенные средства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, я был сделан с моей карты. У нас есть совместный соотв. Так появляется и ее имя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Оксимимиллер,

Этот совместный аккаунт был создан вами обоими, так что вы оба являетесь равноправными владельцами? У вашей жены тоже есть аккаунт в казино Wildz?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, oxkimimiller!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях