Win Paradise Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Привет, я зарегистрировался на этом сайте и начал играть, у меня был активный кэшбэк бонус. Когда я попытался войти через несколько дней после запроса на вывод средств, моя учетная запись была заблокирована. Я завершил проверку KYC, я отправил электронные письма о моих деньгах, которые были на моем счете, но я не получил ответа, я бы очень хотел помочь связаться с казино и решить эту проблему.

Уважаемый Hehe0505,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет и спасибо, я прошел проверку KYC около 5 дней назад и прошел ее примерно в то же время, когда я создал учетную запись на прошлой неделе. Я играл только в игровые автоматы. Спасибо, я отправлю его по электронной почте на этот адрес.

Большое спасибо, Hehe0505, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Большое спасибо за помощь, это очень важно.

это то, что мне сказали сейчас. Я на 100 процентов уверен, что у меня нет другой учетной записи в этом казино и что ни одна учетная запись не была создана с моего ip. Однако, как я уже говорил, когда я пытался зарегистрироваться, мне сказали, что мой номер телефона уже используется, и я связался с их службой безопасности и попросил их изменить его, чтобы он был моим, что они и сделали. Если есть другая учетная запись, которая использовала мой номер телефона, они не обнаружат, что мой IP / мои устройства использовали их, поскольку это не моя учетная запись, и у меня здесь только одна учетная запись.

Я просто хочу вернуть свой депозит

Уважаемый Hehe0505,

Меня зовут Стефан, и с этого момента я буду помогать вам в этом деле.

Возможно ли, что вы зарегистрировали аккаунт в этом казино в прошлом и забыли об этом? Мы должны быть уверены, что у вас нет второй учетной записи.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Стефан

Здравствуйте, спасибо, я уверен на 100 процентов

Вы можете закрыть это, у меня есть деньги.

Уважаемый Hehe0505,

Я очень рад это слышать! Спасибо, что сообщили мне об этом. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Стефан