Дорогая Элизабеткорс,
Мы понимаем ваши опасения относительно недавнего процесса вывода средств с вашего счета. Мы хотим предоставить исчерпывающее объяснение шагов, предпринятых для решения вашей ситуации.
Обратите внимание, что на все ваши запросы ответила наша служба поддержки клиентов. Мы поддерживаем круглосуточный чат для вашей помощи.
Мы признаем, что вы создали несколько запросов на вывод средств. Как ранее сообщали наши коллеги, для вывода средств требуется успешный период обработки с нашей стороны. Чтобы обеспечить плавный процесс, мы предоставили информацию о наших условиях вывода средств и максимально ускорили обработку. Однако каждый раз, когда вы отменяли запрос и создавали новый, сроки вывода средств сбрасывались. Из-за повторных отмен и создания новых запросов на вывод средств сроки обработки для каждого запроса приходилось начинать заново. Это увеличивало общий процесс вывода средств и, следовательно, задерживало потенциальное закрытие счета.
Хотя обычно у нас есть определенная процедура закрытия счетов, мы сделали исключение, учитывая ваши обстоятельства и подтвержденный статус вашего счета. Как сообщалось в нашей предыдущей переписке, ваш счет будет заблокирован после успешного вывода средств, и мы попросили вас воздержаться от дальнейших депозитов.
Как только ваш реальный баланс достиг нуля, ваш счет был заблокирован в соответствии с вашим запросом для решения проблем с игровой зависимостью. Поскольку вашей основной целью было снять свой выигрыш, закрытие счета помешало бы вам получить эти средства.
Мы считаем, что нам удалось успешно ответить на ваши запросы:
1) Обработка всех ваших выводов
2) Блокировка вашего аккаунта согласно вашим инструкциям
Приносим извинения за любые неудобства, вызванные в ходе этого процесса. Мы понимаем, что это была сложная ситуация, и хотим заверить вас, что наша команда приложила все усилия, чтобы оказать необходимую помощь.
Команда казино Winnita
Dear elisabetcors,
We understand your concerns regarding the recent withdrawal process on your account. We want to provide a comprehensive explanation of the steps taken to address your situation.
Please note that all your inquiries have been responded to by our customer support team. We have maintained a 24/7 live chat service for your assistance.
We acknowledge that you created multiple withdrawal requests. As previously communicated by our colleagues, withdrawals require a successful processing period on our end. To ensure a smooth process, we provided information about our withdrawal terms and expedited the processing as much as possible. However, each time you canceled a request and created a new one, the withdrawal timeline was reset. Due to repeated cancellation and creation of new withdrawal requests, the processing timeline for each request had to be restarted. This extended the overall withdrawal process and consequently delayed the potential account closure.
While we typically have a specific procedure for closing accounts, we made an exception given your circumstances and the verified status of your account. As communicated in our previous correspondence, your account would be blocked upon successful withdrawal, and we requested that you refrain from making further deposits.
Once your real balance reached zero, your account was blocked in accordance with your request to address gambling addiction concerns. Since your primary goal was to withdraw your winnings, closing the account would have prevented you from receiving those funds.
We believe we have successfully addressed your requests by:
1) Processing all your withdrawals
2) Blocking your account as per your instructions
We apologize for any inconvenience caused during this process. We understand that this has been a challenging situation, and we want to assure you that our team has made every effort to provide the necessary assistance.
Winnita Casino Team
Автоматический перевод:
