ГлавнаяЖалобыWinota Casino - Учетная запись игрока заблокирована.

Winota Casino - Учетная запись игрока заблокирована.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Winota Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.06.2021 | Разрешено : 28.06.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с доступом к своему аккаунту. Кроме того, еще не поступил последний вывод трехдневной давности. Проблема была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я сделал депозит в Winota Casino в воскресенье и также выиграл 300 евро. Я хотел, чтобы выигрыш был выплачен через платежную систему Trustly, но казино (Winota) зарезервировало эту сумму обратно на мой счет игрока.

Я связался с этим казино, и они сказали, что мне нужно попробовать еще раз через Trustly, потому что они не получили от меня никакой банковской информации.

Итак, я снова инициировал выплату. Казино подтвердило мне, что теперь они получили все банковские реквизиты. Вы также подтвердили мне, что запрос сейчас обрабатывается.

С понедельника я больше не могу получить доступ к своей учетной записи игрока, потому что домашняя страница обновляется, что занимает несколько дней.

Я также заметил, что вы можете зарегистрироваться в качестве нового клиента с помощью winota, но Германия как страна не включена.

Для меня это звучит так, будто вы намеренно меня блокируете.


Надеюсь, ты снова сможешь мне помочь.


С наилучшими пожеланиями

MG ***


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Майкл,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Есть ли какое-либо уведомление или сообщение, когда вы пытаетесь войти в систему или весь веб-сайт находится в автономном режиме? Вы пробовали напрямую сообщить об этой проблеме в казино?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .

Я понимаю, что может показаться много вопросов, но я хотел бы как можно точнее разобраться в вашей проблеме. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


"Привет .

Я обращался в казино несколько раз, и каждый раз, когда вы говорите, что есть техническая проблема и что вы сейчас обновляете.

Я сделал для вас скриншот того, что появляется, когда я вхожу в систему.

Ремонтные работы продолжаются с понедельника, что мне кажется очень странным "


file


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Майкл, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Майкл,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Winota Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы получили от игрока следующее письмо:

"Привет, команда Casino Guru,

Я просто хотел сообщить вам, что казино Winota выплатило мне выигрыш.

Спасибо, что позаботились об этом.

С наилучшими пожеланиями

М. ********* "

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Майкл,

Рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях