WinPort Casino - Игрок сообщает о вводящих в заблуждение условиях бонуса.

Здравствуйте, я часто играю в этом казино, использовал бонус на депозит и внес 150 долларов. В условиях четко указано, что вы должны поставить 35-кратную сумму депозита плюс объединенный бонус, и вы можете снять только 35-кратную сумму, которую вы внесли, тогда говорится, что вы не можете играть. в некоторых играх с бонусом, которые я использовал, нигде в прилагаемых правилах и условиях не указано, что при игре с бонусом существует ограничение на ставку. Я выиграл и сохранил 5000 долларов США на своем счете, зная, что могу снять только 35 x 150 долларов США = 5250 долларов США, а вы можете снять только 2500 долларов США за раз, поэтому я сделал запрос на вывод 2500 долларов США, и все требования клиента kyc моего счета были подтверждены и приняты, и я подумал вывод средств производился, но через 7 дней я все еще не получил денег, поэтому я связался с казино, и они сказали, что я нарушил условия бонуса, сделав ставки, которые были намного больше на 20 долларов и так далее, но нигде не указаны в условиях бонуса. и в условиях указано, что указана сумма лимита ставки, но мне сказали, что она есть, и я не смог снять деньги. Они заявляют, что условия указаны на их веб-сайте, но я не видел и не знал ни одного из них, который я нарушил, поэтому они должны тайно спрятать их где-нибудь или что-то в этом роде, а затем позволить вам требовать бонусы и делать крупные ставки, лишая себя возможности вывести средства. ни разу не получал выигрышей, когда я делал какие-либо ставки, было ли сказано, что вы не можете делать такую большую ставку, или запрещалось мне делать это, но это не позволяет вам участвовать в играх, указанных в условиях, отображая всплывающую страницу с сообщением, что я могу' Играя в эту игру, я думаю, что действовать подобным образом намеренно и очень несправедливо. Теперь они связались со мной и сказали, что я могу получить бесплатный бонус в размере 300 долларов, если приму условия бонуса, в которые я верю, потому что они сознательно обманывают людей, позволяя им поверить, что они получат выплату, только для того, чтобы сообщить им о некоторых скрытых подлых условиях.

Дорогой Фрэнки23,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Я проверил бонусные условия казино и нашел это: https://winportcasino.com/bonus-terms.

«Максимальная ставка, разрешенная при игре с активным бездепозитным бонусом, составляет 5 долларов США (пять долларов) для всех типов игр. Другие бонусы (все виды бонусов на депозит и кэшбэки) допускают максимальную ставку до 10 долларов США (десяти долларов) для бонусов игровых автоматов. и максимальная ставка до 25 долларов США (двадцати пяти долларов) для карт. Максимальные ставки для классов VIP-игроков могут различаться, поэтому для получения дополнительной информации ознакомьтесь с условиями вашего класса игроков. Ставки выше лимита приведут к аннулированию бонуса и всех связанных с ним выигрыш».

Наша позиция подробно объяснена в Кодексе честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

«Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, так же как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыши игрока в бонусной игре после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые используют правило максимальной ставки против игроков время от времени».

Однако, если вы чувствуете, что вас обвинили по ошибке, не стесняйтесь прислать мне свою историю игр с сообщением о том, как казино сообщило вам о том, какой должна быть максимальная ставка. Мой адрес электронной почты: tomas@casino.gurux .

Если между вами и казино есть какая-либо другая соответствующая информация, отправьте ее также.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте, Franky23!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Мне никогда не сообщали о каких-либо условиях бонуса или только об условиях, о которых я знал, были ли они прикреплены к бонусу, когда я вносил депозит. В нем указаны все остальные условия, почему я намеренно исключаю пределы ставок из условий бонуса, я твердо верю, что лазейка для отказа в выплатах

Ознакомьтесь с бонусами на веб-сайте и ознакомьтесь с прилагающимися условиями и положениями, государственными требованиями к прохождению, лимитами выплат, лимитами бонусов возврата денег, играми, в которые нельзя играть с бонусными деньгами, а также тем, как вы можете снимать деньги только в определенное время, а я никогда не вношу депозит. скажи что-нибудь, чтобы ограничить ставки

И они предложили мне бонус в 300 долларов только в том случае, если я соглашусь, что принимаю их условия, если бы они были в обряде, они бы не сказали мне, что они знают, что они подлые и обманывают, как они излагают условия, я до сих пор этого не сделал, и не приму их бесплатный бонус и не буду там снова играть, они приняли так много моих депозитов, и я регулярно делал ставки на сумму более 10 долларов на бонусные деньги, и это никогда не было проблемой, ПОКА Я НЕ ПОПЫТАЛСЯ ВЫБРАТЬ. !!!

Ведение онлайн-бизнеса, который практически неприкосновенен и никогда не привлекается к ответственности, не является ритуалом и далеким от честной игры, поскольку они находятся в сети и в принципе могут делать то, что им заблагорассудится. Я помню десять лет назад, когда существовали онлайн-казино. были заслуживающими доверия и на самом деле выплатили бы игрокам, если бы вы прошли проверку, но больше нет, это индустрия, полная мошенников и шарлотт, действующих из какой-то страны, о которой вы никогда не слышали, и у которых нет физической возможности связаться с ними

Можете ли вы указать, в какие игры вы играли и какова была сумма ваших ставок при отыгрыше бонуса?

Мне жаль, что вы расстроены, но я уже объяснил нашу позицию.

Наши возможности помочь вам в случае нарушения этого правила полностью зависят от степени нарушения.

Если вы делаете ставки в основном выше правила максимальной ставки, мы, к сожалению, не сможем помочь. Однако если вы сделаете ставку лишь на несколько ставок выше лимита, установленного казино, мы постараемся выступить в вашу пользу.

Прошу вас сотрудничать, отвечая на мои вопросы, в противном случае я не вижу другого выхода, чтобы попытаться помочь вам в этом вопросе.

Обратите внимание, что это также предупреждение о том, что подобные выражения недопустимы, и еще одна попытка словесного оскорбления или запугивания любого профессионала Casino.Guru приведет к постоянной блокировке вашего профиля на нашем веб-сайте. Мы здесь, чтобы помочь игрокам и не терпим такого поведения.

Войдите в казино, нажмите на один из рекламируемых бонусов и проверьте условия, прилагаемые к бонусу. В нем не указана минимальная или максимальная сумма ставки. Это мошенничество. Скажите мне, кто просматривает каждую часть веб-сайта в поисках скрытых условий? и условия, когда они включены в рекламу бонуса, но намеренно исключают сумму лимита ставки, можете ли вы хотя бы это сделать, пожалуйста, тогда скажите мне, если вы искренне верите, что это не вводит в заблуждение и не подло, это ужасно, и просто еще один способ, которым эти мошеннические казино отказывают в выплатах

И они предложили мне бонус в 300 долларов только в том случае, если я — — — цитирую «согласился в письменной форме по электронной почте, подтверждающий, что я принимаю их условия, включая суммы лимита ставок на бонусные деньги» — — это абсолютная шутка…. Пожалуйста, как я уже сказал, войдите в систему, нажмите на бонус, прочитайте все прилагаемые положения и условия, и если вы видите что-нибудь вообще о лимитах ставок, я съем свои собственные спортсмены, пожалуйста, можете ли вы сделать одну вещь, которую я прошу?

Я хотел бы быть более полезным. Пожалуйста, поймите, что мы сможем помочь вам только в том случае, если вы будете сотрудничать с нами в решении этой проблемы. Эта информация имеет ключевое значение для рассмотрения вашей жалобы, поскольку мы можем действовать только в том случае, если нарушение максимальной ставки ограничено.

В других случаях мы, к сожалению, понимаем, что игроки, нарушающие это правило, могут получить небольшое преимущество перед казино, и в таких случаях мы считаем, что казино имеет право соблюдать свои правила и условия в отношении максимальной ставки.

Надеюсь, это проясняет нашу позицию. Я буду ждать вашего ответа.

Я не пытаюсь никого запугать, я просто прошу вас, пожалуйста, войдите в систему, нажмите на бонус, прочитайте все прилагаемые положения и условия и скажите мне, где говорится что-нибудь об ограничениях ставок, вот и все. Казино, которое помещает условия в раздел часто задаваемых вопросов и не привязывает их к бонусу, является подлым и явно не участвует в играх честной игры. Зачем им указывать так много условий, связанных с бонусами, но почему-то забывают установить лимит ставки? условия в также. Я понимаю, что правила есть правила, но здравый смысл – это также и здравый смысл, как и подлость есть подлость.

Вы можете отменить дело. Извините, если я вас чем-то обидел. Просто меня очень расстраивает, когда вы тратите столько денег, сколько я потратил на одно конкретное казино, никогда не играя нигде, кроме одного казино, и снова и снова я делал крупные ставки. с бонусными деньгами, и меня никогда не привлекали и не информировали о правилах, поскольку я предполагал, что условия, которые они прилагают к своим бонусам, были реальными подлинными условиями, о которых я никогда не подозревал, что мне нужно было поискать на их веб-сайте или провести расследование, чтобы быть в курсе всех условия, которые они прилагают к своим бонусам, и, наконец, выиграв небольшую сумму, всего 4500 долларов, что значительно меньше суммы, которую я внес на депозит за тот период, когда я играл в казино и ждал неделю или две, ежедневно проверяя свой банк, я связался с Казино только для того, чтобы мне сказали, что я нарушил правило, о котором я не знал, было большим разочарованием, и я считаю, что несправедливо то, как они отображают свои условия. Они предложили мне бесплатный бонус в размере 300 долларов, если я напишу им по электронной почте и скажу, что у меня нет к ним претензий и я принимаю их условия, но я отказался и не приму их. Спасибо за вашу помощь, я ценю ваше время и усилия 👍

Я полностью понимаю ваше разочарование.

Некоторые положения и условия могут быть скрыты, и их нарушение может привести к аннулированию вашего выигрыша. Будет лучше, если вы всегда будете проверять условия получения бонусов в казино, с которыми вы еще не знакомы.

В настоящее время мы не наказываем казино, которые аннулируют выигрыши за нарушение правила максимальной ставки, а в случаях, когда нарушение не является серьезным, мы просим казино проявлять снисходительность и не аннулировать все выигрыши.

Я рад, что казино предложило компенсацию в вашем случае.

По вашему запросу мы закроем жалобу.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру