Аккаунт игрока из Финляндии заблокировали без объяснения причин. Оставшийся баланс по-прежнему удерживается казино. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
YaaCasino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 430 EUR
YaaCasino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я открыл счет в казино, пополнив счет на 750 евро. Поиграв пару часов, счет неожиданно закрылся и больше не существует. В казино у меня оставалось около 430 евро.
Служба поддержки не отвечает на мои многочисленные письма. В казино нельзя дозвониться, и у них нет живого чата.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Вилле,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы получили подтверждение об успешной проверке учетной записи? Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Я открыл счет 27 апреля. Я получил проверочный код по SMS для успешного открытия моей учетной записи, но я не получил никакого электронного письма от казино.
Я не использовал никаких бонусов и играл в основном в Блэк Джек (не вживую) и в слоты.
Я очень разочарован тем, что казино не отвечает ни на какие электронные письма, которые я отправляю.
Большое спасибо за Вашу помощь!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
дело было разрешено в сотрудничестве с Казино.
Этот тикет можно закрыть. Спасибо за вашу помощь!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Вилле, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
