Yabby Casino - Выигрыши игрока конфискуются в связи с аннулированием купона.

Я играл на один из бесплатных бонусов Yabby без депозита, и после моего первоначального выигрыша мне сказали, что мне нужно сделать ставку всего лишь на $54,12, чтобы получить свой выигрыш. Я продолжил и решил сыграть в Bubble Witch 3, где выиграл $240,00+ долларов. К этому моменту я полностью отыграл свой необходимый выигрыш и был рад, что у меня $272,59. Я нажал на кассира, чтобы обналичить его сейчас, и мгновенно на моем счету осталось только $48,48... мне сказали, что это «отмена купона», но нигде не упоминалось, что я мог бы обнаружить, что мне не разрешено запрашивать свой выигрыш, ПРОСТО мне нужно было отыграть их, чтобы получить их. Я рассказал своему парню об этих выигрышах, и мы планировали использовать их для оплаты счетов. Теперь я в слезах, потому что мне ужасно стыдно, что мне придется сказать ему, что меня по сути обманули.

Дорогой ВэйлСтейк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о разочаровании, которое вы испытали из-за своих выигрышей в Yabby Casino. Я понимаю, как это должно быть обидно, особенно после выполнения требования по ставкам и ожидания использования этих средств.

Чтобы помочь нам лучше понять ситуацию и добиться справедливого результата, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию?

• Не могли бы вы уточнить точную сумму, которую вы изначально выиграли до того, как были выполнены условия отыгрыша?
• Вы ознакомились с Правилами и условиями казино относительно максимальных сумм вывода средств по бесплатным бонусам?

Важно отметить, что согласно Правилам и условиям казино, максимальный вывод средств для бесплатных бездепозитных бонусов составляет $50. Вот ссылка для справки: [ ссылка ]:

Общие правила использования купонов на бесплатные вращения

Если иное не предусмотрено условиями акции, Игрок может снять сумму в размере $/€/AUD50, но не более $/€50.

Игрок обязан сделать ставку в размере 30-кратного размера выигрыша по бесплатному вращению.

Игрок понимает, что Казино автоматически удалит излишки средств со Счета Пользователя после того, как Игроку будет выплачена максимальная сумма вывода.

Если у вас есть какое-либо соответствующее сообщение от казино, которое может прояснить их ответ или предоставить дополнительный контекст, пожалуйста, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru Ваше сотрудничество имеет решающее значение для содействия нам в расследовании этого дела.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела