ГлавнаяЖалобы1Bet Casino - Выигрыши игрока исчезли.

1Bet Casino - Выигрыши игрока исчезли.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

1Bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 06.01.2022 | Разрешено : 31.01.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии играл с бонусом. Позже он узнал, что его выигрыш исчез. Это было решено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я подписался на следующее в этом дерьмовом доме ... .. на этот раз не глядя на рейтинг в Гуро ... .. тут же мне позвонила Алеся ... .. очень, очень слабая немка ... .. почти ничего не поняла, говорила о бонусах .... .Я специально сказал, что бонусов нет ... тогда она говорила только по-английски, сказала окей, плати сейчас ... .. потом внезапно во время игры я получил бонус в 25 евро, от которого я даже не мог отказаться ... .. правда на самом деле ... потом получил бесплатные вращения Book of Dead до 3 евро с 3 расширениями и заработал 2004 евро ... потом вышел, потому что мне пришлось уйти …… .Деньги полностью потрачены… .Отчет на балансе 0,0 €… .. спросил в чате, где мои деньги. Ответ пропал…. . Кампания закончилась и отменена… .. Я потерял дар речи и позволил ей утонуть первой…. Совершенно ясно, что я не хотел, чтобы бонус никогда не играл во что-то подобное ... ... не могу ничего выиграть, просто добавьте бонус, и если есть какие-то выигрыши, это были бонусные деньги ... ... пожалуйста, скажите Гуро Что

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый AMGE55,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы посоветовать, играли ли вы также на свои реальные деньги?

Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации по делу? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет кристина


Я переслал все вам по электронной почте ... очень сомнительные методы ... Я играл на свои деньги, потому что около 30 евро попало в игру push-сообщение: Бонус проигран и прибыль при балансе счета 3 € ...... и сообщил об этом менеджеру ......


Кристина, какой смысл ...... отказаться от бонуса за депозит и согласиться с 25 € ..... по моей информации я бы получил 25 € без депозита ..... там сказано нет на ее домашней странице Депозит 25 евро ... нелогично, не так ли?


LG


Чище

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо AMGE55 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму (viliam.v@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет AMGE55,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить 1Bet Casino к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выигрышем игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемые представители Reiner и CasinoGuru,


Приносим извинения за поздний ответ.


Наша команда казино работает над делом игрока, и сейчас мы изучаем проблему с суммой выигрыша. Как только у нас будет больше информации, мы обязательно официально обновим плеер по нашим каналам, а также обновим ветку форума здесь.


Заранее благодарим вас за терпение.


Теплые пожелания,

Команда казино 1Bet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Опять просто солгали, они сказали мне 4 письма и 2 звонка …… прошла 1 неделя …… .Баланс на счету все еще 0,00 €

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Райнер,


Спасибо за ваше обновление!


Как мы уже упоминали, как только у нас будет решение, мы обязательно проинформируем вас и коллег из CasinoGuru.


Наилучшие пожелания,

Команда казино 1Bet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Все только вранье и утешения меня откладывали почти на 2 недели......если все потихоньку замечают что это игра на время.....


Затем заплатите мой 2004 €, и вы сможете продолжить свои фантомные расследования..... справедливое решение, потому что на скриншоте видно, что у меня есть деньги в процессе.....

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемые представители Reiner и CasinoGuru,


Приносим извинения за поздний ответ!


Как мы уже сообщили игроку по электронной почте, мы также хотели бы поделиться здесь нашим окончательным заявлением.


Наш финансовый отдел обработал платеж в размере 650 € (его первоначальный депозит, т.е. всего 3 депозита) в соответствии с запросом игрока. Мы считаем это дело закрытым. Учетная запись игрока также остается закрытой после последнего запроса игрока.


Надеюсь, вы найдете это информативным.


С уважением,

Команда казино 1Bet


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Как насчет моего 2004€, но они все еще приходят?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Рейньер,


Мы выполнили вашу просьбу о возврате депозита, и на данный момент мы не обязаны выплачивать выигрыши, связанные с вашими депозитами.


Мы надеемся, что это проясняет ситуацию, и мы желаем вам всего наилучшего!


С уважением,

Команда казино 1Bet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое казино,

пришлите мне доказательства того, что игрок просил вас вернуть его депозиты, закрыть его аккаунт, а также причину (+доказательства), по которой вы конфисковали его выигрыш, пожалуйста. Моя электронная почта: viliam.v@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Вильям,


Спасибо за обновления.


Мы отправили доказательства на вашу электронную почту.


С уважением,

Команда казино 1Bet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Вильям


пожалуйста, поддержите меня, чтобы получить мой выигрыш в € 2004......предпочитайте возвращать депозиты, чтобы не выплачивать выигрыши......подумайте обо мне в электронных письмах или скриншотах, и казино говорит само за себя.. ...

Казино с радостью примет 650 евро, которые я внес, и переведет остальные на мой счет, поэтому я тоже предложил их на 1bet….

Приветствие

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое казино,

Я получил ваше письмо и вот что нашел. Игрок не просил вас прямо закрыть его счет и вернуть его депозиты. Он написал: «Либо вы вернете мне мои 650 евро в виде депозита и удалите учетную запись, либо, наконец, вернете мне мои 2004 евро», и это означает, что он дал вам выбор. Как мы видим, вы выбрали самый простой путь, и это было закрытие счета и возврат его депозитов.

Упомянутое электронное письмо не содержало информации, которую я у вас просил. Почему вы конфисковали выигрыш игрока? Нужны аргументы и доказательства с объяснением случившегося.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пожалуйста, уважаемое казино 1bet, верните мне мой 2004€, который я честно выиграл, за вычетом 650€, которые вы любезно уже заплатили мне….это также закроет дело…….


вы такое большое казино, и вы очень много пишете о честности на своем флаге… никогда бы не потребовали ничего, что не соответствует моему праву… но в этом случае вы ошибаетесь….


Много приветствий


АМГЭ55

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемые CasinoGuru и Reinier,


Наша команда в 1Bet в настоящее время работает над предоставлением заявления.


Мы ждем, когда наша команда высшего руководства проинформирует нас. Как только у нас появится информация, мы обязательно сообщим вам, ребята.


Спасибо за понимание.


С уважением,

Команда 1Bet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Рейньер,


Спасибо за терпеливость.


Сегодня мы дважды пытались дозвониться до вас, но безрезультатно. В соответствии с решением нашего руководства мы можем сказать, что в соответствии с условиями бонуса, если не указано иное, снятие выигрышей, полученных с помощью бездепозитных бонусов или бесплатных вращений, присужденных без квалификационного депозита, ограничено 5-кратной суммой полученного бонуса до 500 €. . Любые оставшиеся денежные средства будут аннулированы.


Вы можете ознакомиться с БЕСПЛАТНЫМИ БЕЗДЕПОЗИТНЫМИ БОНУСНЫМИ ПОЛОЖЕНИЯМИ И УСЛОВИЯМИ КАЗИНО, перейдя по этому URL-адресу: https://1bet.com/de/tc-pages/exclusive-vip.


Наш финансовый отдел выполнит транзакцию в кратчайшие сроки.


Мы надеемся, что вы найдете это информативным.


С уважением,

Команда казино 1Bet


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое казино,

Я хотел бы спросить вас, каков был баланс игрока в момент, когда он получил упомянутый бонус, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Вильям,


Спасибо за ваше обновление.


Баланс игрока составил 132 ЕВРО (его первый депозит 150 ЕВРО).


С уважением,

Команда казино 1Bet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за информацию. Сообщите нам, когда вы выполните транзакцию, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Вильям,


Еще раз спасибо за обновление.


Платеж в размере 500 евро был инициирован поставщиком платежных услуг. Должен быть у игрока сегодня или в понедельник.


С уважением,

Команда казино 1Bet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое казино,

объясните, пожалуйста, почему мы говорим о 500 евро? Я думал, мы говорим о бонусе в размере 25 евро с максимальным выводом 5xbonus.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Вильям,


Спасибо за ваше обновление.


Пожалуйста, ознакомьтесь с пунктом 5 Условий бонуса: «Если не указано иное, снятие выигрышей, полученных с помощью бездепозитных бонусов или бесплатных вращений, присужденных без квалификационного депозита, ограничено 5-кратной суммой полученного бонуса до 500 € . Любые оставшиеся денежные средства баланс будет аннулирован».


Вы можете проверить их снова, перейдя по этому URL-адресу: https://1bet.com/tc-pages/exclusive-vip.


С уважением,

Команда казино 1Bet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый AMGE55,

дайте мне знать, когда вы получите свои деньги, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет казино, привет Гуро


обещанные 500 € только что были зачислены …….таким образом, дело для меня закончено и может быть закрыто……


Спасибо всем причастным……


Приветствие


АМГЭ55


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый AMGE55,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях