Игрок из Греции уже 2 дня пытается вывести деньги, но транзакции продолжают отклоняться. Служба поддержки казино предполагает, что это проблема банка, но игрок настаивает на том, что с банком проблем нет. Игрок не ответил на наши вопросы, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.
Я пытаюсь сделать вывод уже 2 дня, и он продолжает отклоняться. Я разговаривал с кем-то в казино, и они сказали мне, что это, очевидно, проблема с моим банком. Однако с банком проблем нет. Что я могу сделать?
Уважаемый soudim29,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю ситуацию.
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Делали ли вы какие-либо успешные выводы из этого казино в прошлом?
Не могли бы вы направить любые соответствующие сообщения между вами и казино относительно отказа в снятии средств по адресу veronika.l@casino.guru ?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Я прошел все проверки и сделал несколько успешных выводов средств.
Делали ли вы ранее снятие средств на тот же банковский счет, что и сейчас?
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock