Игрок из Испании не может получить доступ к своему счету в казино, баланс которого составляет 4900 евро. Служба поддержки казино по электронной почте или в чате не отвечает. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Здравствуйте добрый день,
Я не могу получить доступ к своей учетной записи на 888 уже два дня, и мой баланс составляет 4900 евро. Я правильно ввожу имя пользователя и пароль, но мне говорят, что произошла ошибка, и мне нужно обратиться в службу поддержки. Я отправил множество электронных писем и несколько раз пытался поговорить с агентом в чате, но мне не удалось с ним связаться.
Они не могут так возиться с народными деньгами....
Большое спасибо.
Привет, Омарбен!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 888 Casino ES. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Какое именно сообщение вы получаете при попытке войти в систему? Вы пытались использовать другой браузер или устройство для входа в систему? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Не могли бы вы переслать их ответ на адрес nikolas.b@casino.guru?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
