Игрок изо всех сил пытается проверить, поскольку он отказывается предоставить запрошенные документы. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
они блокируют мне снятие средств по предполагаемым соображениям безопасности. Требуют доказательства и фото карты оплаты. это defi казино, так что полная анонимность. В правилах нет упоминания о kyc и блокировке.
Привет tbo88pl,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 888Starz. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки является обычной процедурой почти в каждом отдельном казино, и если все детали верны, процесс вообще не должен быть проблемой.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник