ГлавнаяЖалобыAgent Spins Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Agent Spins Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 700 EUR

Agent Spins Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 17.05.2023 | Дело закрыто : 13.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Аккаунт игрока был заблокирован за нарушение условий бонуса. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
\ Перевод

Ну, короче, меня заблокировали и удержали мой выигрыш, потому что я якобы нарушил условия бонуса.

Прочитал условия бонуса и там ничего не было про то, что нельзя купить фриспины, что потом было спрятано после долгих поисков на просторах условий, вот думаю что-то подобное должно быть в условия бонуса или я ошибаюсь

С уважением

Инго Х*****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Chaser361,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Agent Spins. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Какой именно термин казино вы нарушили? Остался ли реальный баланс на вашем счете в казино, когда он был закрыт? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
\ Перевод

Да 700 €, и я придерживался условий бонуса, но скрыт в общих положениях и условиях, которые они написали скрыто, что вы не можете покупать бесплатные вращения с бонусными деньгами, почему это вообще предлагается, и я предположил, что если я буду соблюдать условия бонуса, все будет будет хорошо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте Chaser361,

Были ли на вашем счету реальные денежные средства? Я бы понял, если бы они аннулировали ваш баланс, поскольку покупка бонусных функций за бонусные деньги противоречит условиям казино, но это не дает оснований также блокировать вашу учетную запись.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
\ Перевод

Да, я внес реальные деньги, но в

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте Chaser361,

Я не имел в виду, вносили ли вы депозит в казино, а имели ли вы реальный баланс денег, когда оно было закрыто. Не могли бы вы пояснить это?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
\ Перевод

Я не знаю, как вы заблокировали мою учетную запись, я посмотрю в свой хрустальный шар, и это также касается 700 евро, которые я выиграл и не получил выплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте Chaser361,

Я надеюсь, что понятно, что мы не казино, поэтому вы тот, кто должен прояснить, что произошло. Значит, у вас было 700€ на счете, когда он был закрыт?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Vážený / vážená Chaser361,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях