All Right Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

У меня на счету в казино allright 490 евро. Я 5 раз пытался вывести средства за последние 7 дней. Сначала с визой, которая была отклонена. Во-вторых, с PerfectMoney, который также был отклонен. Остаток времени с биткойнами, которые все были отвергнуты. Теперь они заблокировали любой вывод средств в будущем, пока они исследуют мою игровую деятельность. Их решение будет принято 8 августа 2021 года. Я выполнил все их запросы о проверке и отозвал их только указанными методами. Теперь я верю, что они заберут мой выигрыш, и считаю это аморальным. Мне нужна ваша помощь, чтобы решить эту проблему.

Дорогой Рассел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Снимали ли вы какие-либо выигрыши из этого казино в прошлом или это была ваша первая попытка вывода средств?

Если есть какие-либо важные сообщения или скриншоты, отправьте их на petronela.k@casino.guru .

Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Привет, Петронела.

Большое спасибо за ваш ответ и вашу помощь, мы очень ценим это. Отвечая на ваши вопросы -

Я накопил весь свой выигрыш без бонуса. В прошлом меня ужалили, поэтому сейчас я стараюсь не использовать бонусы.

Я никогда не получал денег от казино. Я сделал 4 попытки, и с этого момента они заблокировали мои попытки вывода. С тех пор, как я разместил свою первоначальную жалобу, они сказали мне, что расследуют мою игровую деятельность, и это может занять до 75 дней. Они считают, что я использую нелегальное игровое программное обеспечение. Все ставки были сделаны мной со своего мобильного телефона и с одного IP-адреса. Я считаю, что это тактика, чтобы заставить меня потратить так, как мне сказали, что я все еще могу играть, но не отказываться. Я отправил вам доказательства всего этого на адрес электронной почты, который вы указали.

Большое спасибо, Рассел, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Большое спасибо Петронеле. Я надеюсь на это тоже. Очень благодарен за вашу помощь! Привет андрей

Поговорив со службой поддержки All Right несколько раз, я могу сказать, что с ними мне ничего не добиться. Как вы думаете, к этому стоит стремиться, или я должен просто сократить свои убытки? Крайне неприятно, когда мне говорят подождать 75 дней, пока расследование, как я знаю, основано на ложных утверждениях. У меня действительно нет энергии для борьбы, когда кажется, что я уже проиграл. Что вы думаете?

Дорогой Рассел ,

Я прошу прощения за задержку с ответом. Я свяжусь с командой казино и постараюсь как можно скорее решить проблему.

Я хотел бы пригласить All Right Casino присоединиться к этой беседе.

Уважаемая команда All Right Casino ,

Не могли бы вы прояснить ситуацию? Вы можете переслать любые относящиеся к делу доказательства на мой адрес электронной почты andrej.p@casino.guru .

Привет, Андрей! Не проблема. Я был бы очень удивлен, если они ответят. Я не думаю, что что-то могу сделать, поскольку они расследуют меня за использование нелегального программного обеспечения. Что, конечно, неверно, но что еще я могу сделать? Думаю, я уменьшу свои потери и избавлю себя от стресса 😅

Они не ответят. Но вот несколько скриншотов из чата, который я провел с ними сегодня утром. Они мне лгут.

Спасибо, Рассел, за то, что держал нас в курсе. К сожалению, мы до сих пор не получили ответа от представителя казино по этому поводу. Я дам вам знать, как только появятся какие-либо новости по вашей жалобе.

Привет дорогие все

Мы временно ограничили функциональность учетной записи игрока. Это ограничение связано со ставками на спорт. Аккаунт будет ограничен до 8 октября 2021 г.

Нам нужно время, чтобы детально проверить активность игрока. По истечении периода, на который мы ограничили учетную запись, мы предоставим все доказательства.

С наилучшими пожеланиями,

Команда All Right Casino

Вот это да. Они ответили. Честно говоря, я не могу дождаться, пока все присутствующие увидят доказательства к 8 октября, потому что я не сделал ничего плохого. Просто чтобы любой, кто это читал, знал, что, ограничивая мою учетную запись, они означают, что я могу вносить деньги и тратить то, что есть на моем счете, но не снимать. Удобно а? Никогда не используйте это казино, у них нет оснований подозревать, что я сделал что-то не так, они хотят, чтобы я использовал свои средства до того, как их «расследование» закончится. Я не вчера родился.

Еще несколько противоречий из сегодняшнего чата. Casino Guru, можете ли вы мне кое-что сказать - если они признают, что я нарушил их правила, следует ли не закрывать мою учетную запись? Один участник чата говорит, что я нарушил правила, а другие говорят, что проводят расследование, если я нарушил. И они заставляют меня ожидать, что я использую все деньги на моем счете.

Спасибо, All Right Casino , за ваш ответ.

Дорогой Рассел ,

Поскольку казино указало, что проблема связана исключительно с вашими ставками на спорт, не могли бы вы сообщить, играли ли вы также в игры казино?

Я никогда не играл в казино с All Right Casino. Это что-нибудь меняет?

К сожалению, это так, Рассел. Как вы, наверное, знаете, наш форум занимается только жалобами на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться этим вопросом. Я могу продолжить общение с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам будет удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: andrej.p@casino.guru .

Я предлагаю вам подать жалобу на один из этих двух веб-сайтов, которые рассматривают жалобы, связанные со ставками на спорт, - https://www.osga.com/ или https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .

Спасибо большое за ваше понимание.

Спасибо, Андрей. Я ценю ваше время, и я продолжу свои жалобы на других 2 веб-сайтах

Спасибо, Рассел. Как упоминалось ранее, теперь мы закроем эту жалобу как «отклоненную».