All Wins Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Они сказали, что я поставил более 30%, но я делал ставки с выигрышем, я разместил запрос на вывод средств на 6000, но они взяли все это и вернули 100, я играл в живую рулетку, поэтому я делал ставки, когда выигрывал, конечно, это идея играть, если это так, это грабеж

Отредактировано из-за автоответа.

Привет Мойле61,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с All Wins Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы можете вспомнить, сколько раз вы делали ставки сверх максимально допустимого лимита? Вам вернули 100£ той суммы, которую вы внесли?

Обратите внимание, что игрок должен быть осторожен при игре с бонусом, так как нарушение условий может привести к подобным ситуациям.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Почему мне было позволено сделать ставку, если это было нарушением правил, которые я выигрывал до того, как это так называемое нарушение, предположительно, было сделано, так зачем забирать все выигрыши, это грабеж, который я поставил на 300, поэтому, когда я проиграл, они все еще забрали мои деньги, и ничего не было сказано о нарушении правил, какой смысл делать ставки, если при выигрыше вы не можете увеличить ставку, так почему они принимают ставку, они аннулируют ее только в случае выигрыша, а не в случае проигрыша этот сайт должен быть запрещен за недобросовестную игру полный плагиат

Привет Мойле61,

Мы хотели бы, чтобы онлайн-казино внедрили систему, которая не позволяла бы игрокам делать ставки сверх максимально допустимой суммы, но, к сожалению, это еще не стандарт для казино. Можете ли вы получить доступ к своей истории ставок и переслать ее по адресу nikolas.b@casino.guru? Если нет, то можете подсказать, сколько раз вы ставили сверх разрешенной суммы?

Да, моя учетная запись подтверждена, я не уверен, сколько раз я превышал лимит, потому что я не знал, что он был, и да, 100 были возвращены на мою учетную запись и все еще там, пожалуйста, помогите, чтобы это случилось с кем-то еще, так как это несправедливо, они зарабатывают достаточно денег без грабить людей, их надо заставить платить за это скандальное правило или запретить торговать

Привет Мойле61,

А история ставок? Вы можете получить к нему доступ и переслать его на адрес nikolas.b@casino.guru?

Если я превысил лимит, почему они приняли его, когда я проиграл, но сняли его с меня, когда я выиграл

Привет Мойле61,

Окончательное решение принимается только тогда, когда вы пытаетесь вывести свой баланс. До тех пор казино не проверяет историю ставок. Если в этот момент они узнают, что вы нарушили условия, они аннулируют ваш баланс. Однако это также зависит от того, сколько раз вы делали ставки сверх максимального лимита и была ли эта ставка выигрышной или проигрышной.

Когда я проиграл, они приняли ставку, я думаю, что я поставил больше предполагаемого лимита и проиграл, так почему они не вернули мои ставки, тогда они вернули мою ставку только тогда, когда я выиграл, и отменили мой выигрыш (сдирают, они должны быть забанены) нечестная игра

Можете ли вы предпринять шаги, чтобы остановить это нечестное казино?

Привет Мойле61,

Я бы по-прежнему требовал увидеть историю ставок с момента использования бонуса. Не могли бы вы переслать его на указанный выше адрес электронной почты? Обратите внимание, что без доказательств у нас связаны руки.

Уважаемый Moyle61,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Уважаемый Moyle61,

Был ли активен бонус во время этих ставок? На основе истории форвардов видно, что вы несколько раз делали ставки, превышающие максимальный лимит, и даже выигрывали с ними, если бонус был активен, казино имело полное право аннулировать баланс, поскольку вы нарушили условия бонуса.

Пожалуйста, дайте мне знать, был ли активирован бонус.

Нет активного бонуса не было

Не было активного бонуса

Спасибо Moyle61 за информацию. Мы считаем, что не должно быть никаких ограничений по ставкам, если игрок не использует бонусы на своем счету в казино. Если вы играли исключительно на реальные деньги, казино не имело права аннулировать баланс.

Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет Мойле61,

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Как это может быть нерешенным, почему вы не можете что-то с этим сделать, это 6000, а не 60, пожалуйста, помогите мне и не дайте им делать это с кем-либо еще

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Уважаемый Moyle61,

Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Казино лицензировано, я могу помочь вам связаться с лицензирующим органом, хотя я боюсь, что их мнение поддержит казино (они вели себя в соответствии со своими условиями).

Наша позиция прямо противоположна. Ограничение максимальной ставки при игре на реальные деньги не имеет под собой никаких оснований. Вы не получили нечестного преимущества, и это не является отраслевым стандартом. Мы уважаем, если казино решит ограничить его, однако это должно быть обеспечено программным обеспечением, поэтому система запрещает вам нарушать такое условие.

Это не первая жалоба такого рода, которую мы получили на группу этих казино, и применение этого условия является одной из причин, по которой они так плохо оцениваются на нашем веб-сайте. В дальнейшем очень рекомендую выбирать бренд с как минимум очень хорошей репутацией на нашем сайте. Вы можете избежать подобных проблем, но и в случае каких-либо проблем у решения будет гораздо больше шансов на успех.

Пожалуйста, имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем веб-сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Юзеф

ХХХХ0@email.xxxxx