ГлавнаяЖалобыAnonym Bet Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Anonym Bet Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 594

Количество: 4 500 EUR

Anonym Bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 27.10.2023 | Не разрешено : 16.11.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

12 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нидерландов заявляет, что общий выигрыш составил 5000 евро, но получил только 500 евро из-за ограничения на выплаты. Оставшиеся €4500 были удалены с баланса игрока якобы из-за претензий о нарушении правил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Меня обмануло это казино. В общей сложности я выиграл 5000 евро, из которых были выплачены только первые 500 евро. На сайте действует лимит в 500 евро на выплату, увеличить его я не смог. Затем через несколько дней я зашел на сайт и увидел, что с моего баланса исчезли 4500 евро. Утверждали, что я нарушил правила, но это ерунда. Этот сайт — большая афера, от которой вам следует держаться подальше. Я обратился за юридической помощью, но пусть это будет уроком. Они мошенники!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Хеннесси,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Anonym Bet.

Поскольку правило касается максимального порога ставки, мы хотели бы сообщить вам, что мы делаем различие между этими правилами, когда они применяются к игре на бонусные деньги и к игре на реальные деньги.

  • Не могли бы вы указать, использовали ли вы бонус казино для получения выигрыша в 5000 евро?
  • Не могли бы вы уточнить, какую сумму вы положили на депозит и какие у вас были ставки в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет Чувак,


Спасибо за быстрый ответ!

Нет, я не использовал никаких бонусов.

Пока мы говорим, они заблокировали мой счет, поэтому я не уверен насчет депозитов, но депозиты составляют около 300 евро. Я сделал пару скриншотов, когда смог войти в систему, так что вот.

Я играл в 7bet от Tvbet со ставкой около 70 евро на каждое вращение. Просмотрите прикрепленный файл.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Хеннесси, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо Hennessy за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить Anonym Bet Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему были конфискованы средства игрока и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях