Avantgarde Casino - Выход игрока задерживается.

Итак, я отправил запрос на снятие средств еще 26 февраля за 340 долларов, и прошло более 18 рабочих дней, и до сих пор ничего.

Я пытался снять раньше. Они сказали мне, что я выполнил все требования для вывода средств и ждал 18 рабочих дней. Через два месяца они написали мне по электронной почте, что представленный вывод средств не соответствует минимальным требованиям. 100$ это минимум. Я просил 150 долларов. Они написали мне несколько раз по электронной почте, заявив, что все в порядке, и мне просто нужно было подождать. Через 2 месяца я получил электронное письмо, в котором говорилось, что моего запроса недостаточно, потому что они вычитают 100 долларов из запроса из-за использованной акции. Так что из-за этого мой вывод был на 50 долларов. Они предложили мне вернуться и отменить снятие средств и попытаться выиграть достаточно, чтобы вывести средства нужного размера. Я продолжил делать это, и это то, где я нахожусь сейчас.

Мой недавний запрос на 340 долларов — это мой выигрыш после отмены моего предыдущего вывода средств. Я уже месяц жду и ничего не получил. Пожалуйста помоги!

Мое имя пользователя C******0

Уважаемый chrisbrunson75,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но более месяца — это необычно большой срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Мой вывод все еще находится на рассмотрении в моем аккаунте. На данный момент это просто смешно, что я не получил свой платеж. Надеюсь, вы все сможете решить эту проблему или помочь мне каким-то образом.

Большое спасибо, chrisbrunson75, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Крисбрунсон75,

С этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я хотел бы пригласить к обсуждению представителей Avantgarde Casino, чтобы они разъяснили нам ситуацию и помогли решить вопрос с выводом средств.

Мы хотели бы попросить Avantgarde Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, и я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Мы повторно открыли эту жалобу в соответствии с запросом казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.

Мы получили следующее сообщение от казино:

"Привет,

Проверяя учетную запись клиента, мы видим, что снятие средств уже было оплачено и разрешено 3 недели назад.

Наилучшие пожелания,

Поддержка авангарда"

chrisbrunson75, не могли бы вы подтвердить, решена ли ваша проблема?

Уважаемый chrisbrunson75,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.