BC.Game Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Здравствуйте, cawino закрыл мой аккаунт, он сказал мне, что требуется верификация, я отправил захват всего, что они просили, захваты депозитов, моего аккаунта и документов, они ответили, что закрыли их за нарушение условий и правил, но это невозможно, так как я вложил много денег в свой аккаунт, чтобы сделать это, я попросил их дать мне объяснения того, какие, по их мнению, нормативные условия я нарушил, но они не отвечают. Я хочу вернуть свой аккаунт и свои деньги, потому что они заблокировали меня, у меня даже есть скриншоты разговоров с модераторами на сайте, которые не могут поверить, что они заблокировали меня, так как они знали, как я себя вел.

Дорогой jesyarisd,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BC.Game Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет Томас, я был в казино около года назад, может чуть больше, мой аккаунт заблокировали 10 дней назад, я поднял баланс в оригинальных играх и слотах. Баланс, который я поднял, был не с бонусов, но я выполнил задание и мне дали бонус, но он составит 20 долларов США. Спасибо за помощь.

Здравствуйте, Доброе утро, у меня до сих пор нет ответов от BC. Есть и другие пользователи с такой же проблемой, как у меня, но они тоже ее не решили. Жду от вас ответа, большое спасибо.

Привет,

Пользователю предлагается пройти расширенную процедуру KYC, которая все еще находится на рассмотрении; отправьте электронное письмо и запросить ссылку на расширенный KYC. После завершения расширенного KYC мы окажем вам дальнейшую помощь в этом.

С наилучшими пожеланиями

Панда - BC.GAME

Дорогой jesyarisd,

• Смогли ли вы следовать инструкциям казино по расширенной проверке KYC?
• Были ли какие-либо препятствия, с которыми служба поддержки казино не смогла вам помочь?

Пожалуйста, дайте мне знать о любых обновлениях.

Здравствуйте, доброе утро, не могли бы вы мне подсказать, на какой адрес электронной почты я могу запросить ссылку на расширенный KYC? Заранее большое спасибо.

Дорогой jesyarisd,

Я считаю, что представитель казино рекомендовал support@bc.game

Пожалуйста, дайте мне знать о любом прогрессе.

Здравствуйте, пожалуйста, надеюсь на новости по моему делу. Мне нужно восстановить свой аккаунт. Мне пришлось много заплатить за повышение уровня. Я вложил деньги и время. Я уже отправил письмо с просьбой о расширенной ссылке KYC, но они пока не ответили. Заранее большое спасибо.

Дорогой jesyarisd,

• Не могли бы вы подтвердить, что вы связались со службой поддержки казино по адресу support@bc.game ?
• Удалось ли вам получить ссылку для расширенной проверки KYC?
• Не могли бы вы перечислить, какие документы вы подавали? Были ли документы одобрены или нет?

Я буду ждать вашего ответа.

Привет, доброе утро, Томас! Они все еще не прислали мне ссылку для прохождения KYC, я все еще жду ответов. Единственный документ, который мне нужно было загрузить, это подтверждение моего адреса. Надеюсь, это скоро решится! Большое спасибо за помощь, я все еще жду.

Дорогой Панда из BC.Game Casino,

Не могли бы вы поделиться своими соображениями о том, что может быть причиной задержки в этой ситуации?

Какие шаги вы рекомендуете предпринять игроку в этой ситуации?

Добрый день, Томас. Я получил это сообщение от BC после запроса ссылки KYC. Я хотел бы, чтобы вы сказали мне, какой запрещенный прием я применил, поскольку я играл честно, как и делал уже долгое время.

Привет,

Пользователь нарушил условия обслуживания, используя несколько аккаунтов и требуя бонусные дропы с нескольких аккаунтов. Мы не можем больше помогать пользователю — все доказательства были отправлены Томасу относительно этого.

С наилучшими пожеланиями

Панда - BC.GAME

Здравствуйте, доброе утро, Панда. Я бы хотел, чтобы вы сделали хороший обзор моего дела, это невозможно. Я владелец только одного аккаунта, на который я подал иск. Спасибо, хорошего вам дня.

Здравствуйте, Томас, пожалуйста, я бы хотел, чтобы вы запросили у меня информацию об обвинении в панде, так как то, что вы говорите, невозможно. Я ждал ответа несколько месяцев, и они сказали мне что-то нелогичное, если бы это было так, они должны были бы заблокировать все аккаунты. Это, вероятно, вымышленные аккаунты или аккаунты других пользователей. Не могли бы вы назвать мне пользователей, которые якобы тоже мои? У меня только один документ, невозможно иметь много аккаунтов, и мне потребовалось много времени, чтобы повысить уровень своего аккаунта. У них также есть правило, что для вывода денег аккаунт должен быть верифицирован, поэтому я хотел бы иметь другие аккаунты, которые служат только для игры, притворяясь, у bc.game есть возможность играть бесплатно, они только говорят о несоответствиях, чтобы оправдать себя.

Прошу прощения за поздний ответ.

Я действительно получил доказательства относительно множественности аккаунтов.

Дорогой Панда из BC.Game Casino,

Я запросил у вас дополнительные доказательства и разъяснения по этому вопросу.

Я буду ждать вашего ответа.

Спасибо за предоставленные доказательства.

Дорогой jesyarisd,

На основании предоставленных доказательств мы обратили внимание, что вы открыли несколько счетов, что противоречит правилам казино. К сожалению, мы не можем выступать в вашу пользу, и ваша жалоба будет отклонена. Я бы посоветовал вам не создавать несколько счетов в онлайн-казино, так как это считается нарушением правил большинства онлайн-казино.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.