У игрока из Нигерии возникла проблема с депозитом, который не отобразился на его игровом счету в BC. Несмотря на то, что он связался со службой поддержки и обжаловал билет, он не получил ответа более 96 часов. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.
Я внес депозит на свой счет в bc games во вторник, 07.11.2023, в 15:50. Деньги еще не отражены на моем счету в bc games. я боролся, чтобы получить ответ от их системы поддержки. Я обжаловал билет, но прошло более 96 часов, а ответа до сих пор нет. Я связался со своим поставщиком услуг, банком Providus, и деньги ушли с моего счета и больше не находятся в их распоряжении. К этому прилагается идентификатор моей транзакции. Идентификатор апелляционного билета 185618, предоставленный мне bc games 
Уважаемый gonyibo03,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Я связался со своим платежным провайдером, которым является providus bank. Мне сказали, что сделка прошла успешно. Это было первое, что я сделал перед тем, как обратиться в службу поддержки bc games.
Ответ от моего поставщика услуг. извините, пришлось уменьшить размер 
Уважаемый gonyibo03, депозит уже зачислен на ваш счет?
Депозит еще не пришел. это уже месяц
Пожалуйста, пришлите мне квитанцию об оплате, которую вы сделали в казино, а также выписку из вашего банковского счета, датированную 11 июля. Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru . Спасибо.
позволь мне сделать это сейчас, спасибо
Спасибо за ваше письмо. Вы тоже отправляли эти документы в казино?
Я получил ваше письмо, спасибо. В своем электронном письме вы указали, что казино генерирует номер счета, на который вы должны отправить деньги. Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас скриншот этого аккаунта?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock