ГлавнаяЖалобыBetItAll Casino - Игрок требует возмещения своих депозитов.

BetItAll Casino - Игрок требует возмещения своих депозитов.

Автоматический перевод:

Количество: 2 250 EUR

BetItAll Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.06.2023 | Дело закрыто : 19.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австрии, страдающий игроманией, жалуется на то, что казино, в котором он играет, не имеет действующей лицензии Австрии и должно возместить все депозиты. Несмотря на то, что он сообщил казино о своей зависимости, он все еще может вносить депозит, что считает безответственным. Поскольку мы не занимаемся вопросами, связанными с лицензирующими органами, нам пришлось отклонить жалобу. Кроме того, игрок был забанен на нашем сайте из-за серьезных проблем со здоровьем и угрозы судебного преследования наших сотрудников.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я патологический игроман. Как и в моей последней жалобе на Casino.guru. Жалоба на то, что я не сообщил казино о своей болезни. На этот раз я сделал. Так что интересно, что будет в итоге 😂


betitallcasino не имеет действующей лицензии из Австрии, поэтому все депозиты подлежат возмещению.


сейчас 16 часов после того, как открыл счет и сообщил им о моей патологической игровой зависимости. Я все еще могу внести депозит, что не очень ответственно.


приложил мое письмо к поддержке. И скриншот со временем в левом углу, чтобы prrof я все еще мог войти в систему и внести депозит.


С уважением.


сержант Слотти


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый СерджентСлотти,

Большое спасибо за отправку жалобы. Я сожалею о вашей проблеме.

По данным отдела ответственной игры казино BetItAll:

Если вы считаете, что игры могут негативно повлиять на вашу жизнь, мы в Bet it All можем вам помочь. Мы предоставляем вам возможность исключить себя из игры на нашем сайте на различные периоды времени. Мы предлагаем 24-часовой период ожидания, а также 7-дневные, 30-дневные, 2-месячные ограничения и более длительные тайм-ауты ( только с подтверждением по электронной почте security@betitall.com . Отправляя запрос на security@betitall.com, убедитесь, что что это сообщение адресовано напрямую, а не для пересылки или копии (cc). Существует высокая вероятность того, что такие типы электронных писем попадут в спам и, следовательно, не будут просмотрены соответствующим отделом). Вы не сможете получить доступ к играм и/или услугам Bet it All. После того, как вы запросите период самоисключения, вы должны закрыть все столы, за которыми вы играете, и выйти из своей учетной записи . Как только вы это сделаете, начнется период тайм-аута или самоисключения. Вы не сможете вносить или снимать средства, а также осуществлять переводы между счетами со своей учетной записью Bet it All. Кроме того, вы не будете получать маркетинговые электронные письма или информационные бюллетени от Bet it All после того, как начнется период обдумывания. Для Bet it All важно получать информацию о причинах ограничения вашей учетной записи. Сотрудники Bet it All прошли обучение по вопросам социальной ответственности и умеют справляться с компульсивным пристрастием к азартным играм. Они всегда готовы оказать вам личную помощь или указать, куда вам следует обратиться за дополнительной помощью. Если Bet it All признает, что азартные игры могут нанести серьезный финансовый ущерб Клиенту, она оставляет за собой право закрыть учетную запись игрока, чтобы помочь преодолеть любую зависимость от нее.

Дополнительную информацию о возможностях ответственной игры можно также найти в Условиях и положениях , где казино заявляет, что:

21.4. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Участие в играх может привести к игровой зависимости или патологической игровой зависимости. Все клиенты несут личную ответственность за разумную и ответственную игру. Если игроку запрещено участвовать в игровой деятельности и азартных играх в соответствии с местным законодательством страны игрока, то доступ игрока на betitall.com запрещен.

Не могли бы вы подтвердить, что вы сообщили казино о своей проблеме с азартными играми по правильному адресу электронной почты ( security@betitall.com )? Вы четко заявили, что запрашиваете самоисключение из-за игровой зависимости?

Что касается австрийской лицензии, как я упоминал в вашей предыдущей жалобе, у нас нет полномочий обеспечивать соблюдение законности правил. Однако я провел небольшое исследование и выяснил, что «австрийские законы о защите игроков не распространяются на сайты казино, не лицензированные Министерством финансов».Другой источник утверждает, что: «Online-Spieler befinden sich jedoch mit Anbietern mit EU Lizenzen in einer sogenannten Grauzone, und machen sich nicht strafbar. Aktuell ist win2day das einzige wirklich legale онлайн-казино в Австрии». По нашему мнению, тот факт, что казино разрешило вам зарегистрироваться и играть из Австрии, не является уважительной причиной для возврата ваших депозитов.

Я надеюсь, что мы сможем решить вашу проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
\ Перевод

😂😂 Дорогие друзья. Ты серьезно? Я отправил электронное письмо на адрес support@betitall.com. Этого должно быть достаточно.

Я прикрепил письмо к жалобе. Это всего лишь проверка, на чьей стороне Casino.Guru. В другой жалобе меня спросили, рассказывал ли я казино о своей игровой зависимости. Вот почему я зарегистрировался в этом казино только для этой цели, чтобы посмотреть, как они справятся с жалобой. Теперь добавлено 310 €.


Я зарегистрировался, казино сообщило мне, что я болен, и вчера внесло 2250 евро и еще 310 евро. Это ваша точка зрения, Это все еще моя вина или что?


Пожалуйста, свяжитесь с представителем казино. Поскольку это казино является номером 1 в их хит-листе, и они, безусловно, зарабатывают много денег в качестве партнера, это не может быть проблемой. Это было испытанием. Деньги должны быть возвращены, а счет закрыт. Иначе и быть не может, потому что я вел себя точно так же, как меня обвиняли в бездействии в другой жалобе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
\ Перевод

Кстати. Только сейчас увидел ваш бред про юридическую ситуацию. Пожалуйста, поговорите с Йозефом К. и Матеем здесь. Ваше отношение или ваша интерпретация закона совершенно неуместны, я предполагаю, что вы тоже не юрист. Судебная власть в Австрии является постоянной и консолидированной. На их форуме есть несколько тем по этому поводу. Нет серой зоны. Как вы правильно пишете, win2day легальный и никак иначе. Поговорите со своим руководством, потому что это руководство знает, что если на мои жалобы не будет дан положительный ответ, я скоро привлечу их к ответственности, потому что они распространяют криминальные вещи в Интернете. Они рекламируют незаконные азартные игры. Это также наказуемо по словацкому законодательству. Кроме того, оператор сайта Казино. Гуру, чье имя и адрес в Словакии мне известны, обязан возместить ущерб жертве.


Как уже обсуждалось с Матеем, вы должны немедленно указать всем казино, что они являются нелегальными казино в Австрии. Конечно, это влияет на финансовый доход, который вы получаете с помощью этого сайта, но какие бы деньги вы ни зарабатывали, вам придется отказаться от части, потому что я получу постановление Верховного суда о том, что вы несете такую же ответственность, как и казино. ущерб, который они наносят.


Всего наилучшего. Юридический отдел.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Как я уже упоминал ранее, согласно Правилам и условиям казино, запросы на самоисключение следует отправлять на адрес security@betitall.com . В то же время вы должны четко заявить, что желаете самоисключения из-за игровой зависимости. Вы уже получили какой-либо ответ из электронной почты службы поддержки? Если нет, я рекомендую вам связаться с казино по альтернативному адресу электронной почты, который я вам предоставил.

Зависимость от азартных игр — это сложная проблема, затрагивающая многих людей, и чтобы противостоять ей, требуется немало мужества. Я понимаю, что зависимость часто может привести к чувству разочарования, вины и даже агрессии, и важно признать эти эмоции и справиться с ними.

Хотя я понимаю трудности, с которыми вы сталкиваетесь, я также должен подчеркнуть важность принятия на себя ответственности за свои действия и обращения за помощью. Признание этого является решающим шагом к поиску пути вперед.

Я настоятельно призываю вас рассмотреть возможность обращения за профессиональной помощью для вашей зависимости от азартных игр. Существует множество доступных ресурсов, таких как группы поддержки, консультационные услуги и программы лечения, которые могут предоставить рекомендации и помощь, необходимые для преодоления этой проблемы. Обращение за помощью демонстрирует силу и готовность улучшить свои обстоятельства.

Кроме того, я призываю вас изучить более здоровые альтернативы и занятия, которые могут помочь перенаправить ваше внимание и обеспечить удовлетворение. Занимаясь хобби, проводя время с близкими или занимаясь новыми интересами, вы можете заполнить пустоту, оставленную азартными играми. Помните, что у вас есть возможность изменить свою личность за пределами зависимости.

Пожалуйста, помните, что изменения возможны, и восстановление в пределах вашей досягаемости. Это может быть нелегкий путь, но его стоит предпринять ради собственного благополучия и отношений, которые важны для вас.

Вы можете узнать больше об ответственной игре и помощи на нашем сайте .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Мы приняли упреждающее решение вмешаться и вмешаться.


Если клиент сообщает нам о своей проблемной игровой зависимости и изъявляет желание закрыть свою учетную запись в казино, мы оперативно выполняем этот запрос. Закрытие может быть временным на срок, указанный клиентом, или постоянным. Многие клиенты осознают свою зависимость от азартных игр и решают временно заблокировать свои аккаунты, чтобы защитить себя от влияния казино на определенный период.


Упомянутый клиент зарегистрировался на нашем проекте и рассказал о своей игровой зависимости. Мы приняли соответствующие меры, пометив профиль клиента ярлыком «Игровая зависимость». При первом запросе на блокировку аккаунта клиент будет немедленно заблокирован без возможности разблокировки.


Однако этот клиент внес определенное количество депозитов и подал жалобу. Содержание жалобы вызвало подозрения, что клиент преднамеренно совершал эти действия, пытаясь навредить нашему проекту и этому форуму.


Мы развлекательный проект, но ни в коем случае не экспериментальная площадка. Наш сервис не требует блокировки аккаунтов через внешние форумы. Кроме того, мы не получали запросов на блокировку аккаунта от этого клиента. Тем не менее, при обнаружении этой жалобы учетная запись клиента была моментально заблокирована.


Через некоторое время клиент обратился в нашу службу поддержки с вопросом о причине блокировки. Учитывая пометку «Игровая зависимость» в профиле клиента, оператор дал ожидаемый ответ, и клиент вернулся на этот форум.


Надеюсь, это разъяснение поможет!


С наилучшими пожеланиями,

Команда Bet It All Casino.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
\ Перевод

Точно. Я проверяю, что вам нужно сделать, чтобы получить правильное решение в Casino-Guru. В другой жалобе меня обвинили в том, что казино не знало об игровой зависимости, поэтому я зарегистрировался, поделился информацией об игровой зависимости и внес депозиты.


Так. что нам теперь делать? Каков вывод Casino-Guru?


Казино @BetItAll:

Я не рассматриваю исследование ответственной игры как игровую площадку. Конечно, я не хочу навредить и вам лично.


Несмотря на это, они нелегально предлагают свои игры в Австрии без действующей австрийской лицензии. По этой причине вы уже обязаны возмещать все платежи на основании закона об обогащении и возмещении убытков.


Чтобы показать, что я не играю в игры за ваш счет, я готов заплатить 10% за административные расходы. Поэтому я буду рад, если вы возместите только 90%. Согласованный?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый СерджентСлотти,

Пожалуйста, напишите здесь ТОЧНЫЙ график:

  • когда вы открыли свой счет
  • когда вы сделали свои депозиты
  • когда вы написали письмо в поддержку о своей зависимости
  • когда ваш аккаунт был закрыт казино

Кроме того, пожалуйста, перешлите мне ваше сообщение электронной почты с казино в качестве вложения электронной почты. Спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
\ Перевод

К сожалению, я не знаю вашего адреса электронной почты, дорогая Вероника. Пожалуйста, дайте мне это, и я отправлю это вам. По крайней мере, вот скриншот, который доказывает, что я зарегистрировался в 1:47, в 2:00 я сообщил вам, как вы мне сказали в другом случае, и с 2:11 я внес депозит.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый СерджентСлотти,

Я хотел бы уведомить вас, что, несмотря на неоднократные уведомления о том, что мы не занимаемся вопросами, связанными с лицензирующими органами, вы продолжаете повторно посещать наш веб-сайт с одним и тем же вопросом. Мы неоднократно заявляли, что не являемся профессиональными юристами.

Кроме того, учитывая ваши неоднократные заявления здесь и ваши предыдущие жалобы на вашу зависимость от азартных игр, мы не будем потакать вашей зависимости, помогая вам проверить, насколько быстро казино может заблокировать вашу учетную запись. В конкретном случае BetItAll Casino вы по ошибке отправили электронное письмо на неправильный адрес и теперь ожидаете нашей помощи в возврате потерянных средств. Наша цель не в том, чтобы развлекать ваши попытки.

file

Если вы действительно считаете, что у вас проблемы с азартными играми, мы настоятельно рекомендуем вам обратиться за профессиональной помощью. Вы можете найти список центров помощи, перейдя по этой ссылке: https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_17=true .

Кроме того, мы получили от вас несколько тем, в которых вы угрожаете подать в суд на Casino.Guru и наших сотрудников за предоставление ложной информации. Мы никогда не предоставляли информацию, в которой вы нас обвиняете, и не потерпим никаких угроз в адрес наших сотрудников. Наша цель — помогать игрокам, и мы делаем это бесплатно. Мы не юристы, а скорее посредники, и ваши угрозы не принесут результата. Мы неоднократно объясняли нашу позицию и пытались вас предостеречь, но, к сожалению, это оказалось неэффективным.

По вышеуказанным причинам мы также навсегда закроем вашу учетную запись Casino.Guru.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое