ГлавнаяЖалобыBetmaster Casino - Выигрыши игрока были уменьшены.

Betmaster Casino - Выигрыши игрока были уменьшены.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

Betmaster Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.09.2023 | Дело закрыто : 19.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Греции пожаловался на то, что казино конфисковало его выигрыш. Игрок утверждал, что после завершения оборота бесплатных вращений его прибыль была уменьшена без уважительной причины. Он заявил, что казино в качестве обоснования предоставило несуществующее правило, и он не сохранил разговор в чате, где это обсуждалось. Мы просили игрока предоставить более подробную информацию или доказательства, но он не смог этого сделать. Игрок настоял на публичном ответе казино. Мы нашли соответствующее правило на сайте казино, но без подробностей о бонусе или правилах, примененных против игрока, мы не смогли продолжить расследование. Жалоба была отклонена за отсутствием доказательств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они дают мне 100 бесплатных вращений, я выигрываю 12,55 евро, и они хотят 50-кратную ставку, я вношу депозит, я завершаю его, и тогда у меня есть 1564 евро, и они возвращают мне 525, потому что по одному правилу этого нет !!! Ясно, воровать больше никогда!!! Держись подальше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Василиос1994,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Betmaster.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что вы внесли депозит в казино до того, как отыграли активный бонус?

Не могли бы вы объяснить, почему казино уменьшило ваш выигрыш?

Если у вас сохранено взаимодействие с казино, пришлите, пожалуйста, переписку на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый вечер, до того, как оборот 100 бесплатных вращений (всего 12,55 евро) был завершен, у меня была прибыль в размере 1560 евро, оборот был завершен, и у меня был реальный баланс в размере 525 евро под предлогом того, что это невозможно с помощью правило, которого не существует, мне прислали ссылку, а там написано, что страница не найдена. я был у адвоката

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы указать причину, по которой ваш выигрыш был уменьшен?

Как казино объяснило вам ситуацию?

Как вам сообщили о решении казино?

Если вы сохранили переписку с казино, поделитесь ею в ветке жалоб или отправьте мне на электронную почту tomas@casino.gurux.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Vasileios1994!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро. До завершения оборота моя прибыль составила почти 1600 евро. Насколько я помню, после того, как я его завершил, у меня было 535 евро. Из поддержки мне прислали ссылку, где написано (страница не найдена) и с математической формулой мне объяснили, почему они удерживают мою прибыль, но такого закона где-то не было. Я передал дело адвокату и прошу 30 000 евро в качестве компенсации за моральный ущерб и неправомерное поведение, связанные с поддержкой и незаконным удержанием прибыли. Если я не заработаю зарезервированные деньги, я пойду до конца.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я хотел бы попросить вас прислать нам это сообщение, чтобы мы лучше поняли ситуацию. Я буду ждать вашего ответа. Пожалуйста, отправьте информацию на мою электронную почту tomas@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Vasileios1994!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня нет чата. Мне нужен публичный ответ от казино, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Извините, но без подробного объяснения обстоятельств мы не можем продолжить рассмотрение дела и противостоять казино.

Если мы не убеждены, что казино несправедливо уменьшило ваш выигрыш, мы не сможем выступать в вашу пользу в дальнейшем.

Пожалуйста, предоставьте соответствующие снимки экрана или другую информацию, которую я запрашивал у вас ранее, в противном случае мы отклоним жалобу из-за отсутствия доказательств.

Я буду ждать вашего ответа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Vasileios1994!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Но где я найду разговор??? почему казино не отвечает нам?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Извините, но без подробного объяснения обстоятельств мы не можем продолжить рассмотрение дела и противостоять казино.

Вы сказали ранее:

под предлогом того, что это невозможно сделать с несуществующим правилом, мне прислали ссылку, а там написано, что страница не найдена

Какое правило казино использовало против вас? Какой ссылкой казино поделилось с вами?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Vasileios1994!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Чат существует в казино и только если вы поговорите, они сохраняют файл, я не обязан делать скриншот, потому что я нервничал и закрыл чат, так как я его найду? у них определенно есть ваши записи, пожалуйста, обратитесь в казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я проверил сайт казино и нашел это: https://betmaster.bet/en/bonus-rules

Максимальная сумма, которая будет переведена на ваш счет реальных денег после отыгрыша, не может превышать сумму всех ставок, сделанных с вашего счета реальных денег в течение периода отыгрыша, и бонуса, умноженного на определенный множитель, который зависит от конкретной согласованной вами акции. к. Чтобы узнать дополнительную информацию о конкретной акции, на которую вы согласились, нажмите кнопку «Подробнее».

Если у нас нет подробностей о бонусе или правилах, которые были использованы против вас, у нас нет оснований выдвигать доводы или причин считать ограничение вашего выигрыша несправедливым.

Мы не можем продолжить дальнейшее расследование, и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях