Здравствуйте! Очень надеюсь на вашу помощь, так как уже понимаю, что самостоятельно вывести деньги с сайта betnuvo.com нет возможности. Зарегистрировался на сайте betnuvo.com около двух месяцев назад. Довольно долго играл в покер (сыграл много раздач), а также делал много ставок на спортивные события (15-20 ставок). 29 августа сделал свой первый депозит в размере 225,23 евро и в тот же день все проиграл. На следующий день, 30 августа, снова пополнил сайт на 211,19 евро. Опять играл в покер и делал ставки на спортивные события. В итоге немного выиграл и на счету было около 560-580 евро (точную сумму не помню). Поставил деньги на вывод и все началось... Загрузил на их сайт документы, удостоверяющие личность, сделал и отправил селфи, а также загрузил выписку из банка и подтверждение адреса (счет за коммунальные услуги). Но документы рассматривались очень долго и я постоянно писала им в онлайн-чате и по электронной почте ( ). В итоге они мне ответили по электронной почте, что им нужна выписка из банка или счет за коммунальные услуги на английском языке. Так как я живу в Финляндии, запросить документ на английском языке было довольно сложно, так как у нас официальный язык финский. Но я запросил выписку в банке, и они мне ее прислали на английском языке. После этого я отправил выписку на Betnuvo.com, на что получил ответ, что выписка не подходит без объяснения причин... Я также собрал счет за интернет и счет за электричество (во всех документах четко были указаны мои имя и фамилия и адрес) и отправил их им на электронную почту. По сути, все документы соответствовали требованиям и не было никаких причин не верифицировать мой счет. Прошло довольно много времени, пока они приняли документы, а потом они написали, что они не подходят и сделают для меня исключение... Я писал им в онлайн-чат каждый день! Меня выкидывало из чата, блокировали, они закрыли чат на сайте от меня, чтобы я не мог писать. После того, как я добился того, что они верифицировали мой счет, я запросил вывод. Но деньги вернулись.. Я пробовал несколько раз и все тщетно. Я снова написал им в чат и они мне сказали, что текущий депозит в 535 евро я должен поставить одной ставкой на коэффициент не менее 2... Я начал с ними спорить и говорить, что это вообще не депозит, а выигрыш и вообще у них нет таких правил и условий. На что мне сказали, что я "должен" это сделать и только тогда мне будет доступен вывод средств. Ну я и поставил и выиграл. В итоге у меня на счету было 1161 евро... Я поставил эти деньги на вывод и деньги снова вернулись... Понимая, что скорее всего они мне никогда не дадут такую сумму, я сознательно проиграл 430 евро и теперь у меня на счету 683 евро. В итоге я в плюсе всего на 250 евро (учитывая свои 2 депозита). И на данный момент они мне просто не отдают деньги. Они ведут себя как мошенники. Прошу вас помочь мне с этим вопросом, так как я не знаю на что надеяться.. Прилагаю все доказательства моей переписки с ними в скриншотах. Также прилагаю остальные скриншоты, чтобы вы могли убедиться в правдивости моих слов. В онлайн-чате говорят: «ждите ответа от службы поддержки на почту». Но уже месяц нет ответа»
Hello! I really hope for your help, as I already understand that there are no options to withdraw money from the betnuvo.com website on my own. I registered on the betnuvo.com website about two months ago. I played poker for quite a while (played a lot of hands) and also placed a lot of bets on sporting events (15-20 bets). I made my first deposit of 225.23 euros on August 29 and lost it all that day. The next day, on August 30, I again replenished the site with 211.19 euros. Again I played poker and placed bets on sporting events. In the end, I won a little and had about 560-580 euros in my account (I don’t remember the exact amount). I put money on withdrawal and it all started... I uploaded my identity documents to their website, took and sent a selfie, and also uploaded a bank statement and proof of address (utility bill). But the documents were reviewed for a very long time and I constantly wrote to them in the online chat and by email (support@betnuvo.com). In the end, they replied to me by email that they needed a bank statement or a utility bill in English. Since I live in Finland, it was quite difficult to request a document in English, since our official language is Finnish. But I asked the bank for a statement and they sent it to me in English. After that, I sent the statement to Betnuvo.com, to which I received a response that the statement was not suitable without explanation... I also collected an Internet bill and an electricity bill (all documents clearly indicated my first and last name and address) and sent them to their email. In fact, all the documents met the requirements and there was no reason not to verify my account. Quite a long time passed until they accepted the documents, and then they wrote that they were not suitable and they would make an exception for me... I wrote to them in the online chat every day! I was thrown out of the chat, blocked, they closed the chat on the site from me so that I could not write. After I achieved that they verified my account, I requested a withdrawal. But the money came back.. I tried several times and all in vain. I wrote to them again in the chat and they told me that the current deposit of 535 euros I must bet in one bet on the odds of at least 2 ... I began to argue with them and say that this is not a deposit at all, but a win and in general they do not have such rules and conditions. To which I was told that I "must" do this and only then will the withdrawal of funds be available to me. Well, I bet and won. As a result, I had 1161 euros on my account ... I put this money on withdrawal and the money came back again ... Understanding that most likely they will never give me such an amount, I deliberately lost 430 euros and now I have 683 euros on my account. As a result, I am only in the plus by 250 euros (considering my 2 deposits). And at the moment they simply do not give me the money. They behave like scammers. I ask you to help me with this issue, since I do not know what to hope for.. I am attaching all the evidence of my correspondence with them in screenshots. I am also attaching the rest of the screenshots so that you can verify the truth of my words. In the online chat they say: "wait for a response from the support team to the mail" But for a month there is no response"
Автоматический перевод: