ГлавнаяЖалобыBingo.com Casino - Самоисключение игрока не удалось.

Bingo.com Casino - Самоисключение игрока не удалось.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 90

Количество: £150

Bingo.com Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 06.02.2023 | Не разрешено : 13.04.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Самоисключение игрока не удалось, поскольку он смог зарегистрироваться в сестринском казино. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как мы не получили ответа от казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Недавно я попросил у Unibet перерыв, так как изо всех сил пытался контролировать свои азартные игры. В тот же день мне удалось открыть счет на их дочернем сайте Bingo.com и продолжить вносить депозиты, когда мне сказали, что это должно было быть возможно. Впоследствии они закрыли оба моих счета и отказываются возмещать 150,00 депозитов, которые я никогда не должен был делать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Саттон,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bingo.com. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваше самоисключение активно? Когда именно вы создали свою учетную запись Bingo.com и каков ваш текущий баланс на вашей учетной записи в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не исключал себя из Unibet, я попросил сделать перерыв на 7 дней. Это было применено немедленно, и доступ к учетной записи был заблокирован. В тот же день я открыл счет на bingo.com (дочерний сайт, о котором я не знал), внес депозит и начал играть. Я сделал депозит в размере 150,00 до того, как без объяснения причин счет также был заблокирован. В конце концов мне удалось связаться со службой поддержки клиентов, которая сообщила мне, что, поскольку сайт связан, мой тайм-аут также будет применяться к bingo.com. Моя жалоба в казино заключалась в том, что я вообще не должен был вносить депозит, и я запросил возврат депозита. Они отказались, сказав, что по закону они не обязаны этого делать, и сообщили мне, поскольку я запросил возмещение, они навсегда закрыли оба счета, и решение было окончательным. Баланс счета 0

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Саттон,

Какие данные вы использовали для регистрации на bingo.com? Были ли они такими же, как в Unibet Casino?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Детали, где точно такие же

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Саттон,

Не могли бы вы переслать разговор, в котором казино подтвердило, что ваша учетная запись bingo.com также должна находиться в периоде обдумывания? Пожалуйста, отправьте его на nikolas.b@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет


Они никогда не присылали мне сообщения ни до, ни после. В конце концов мне удалось связаться с ними по телефону, где мне сказали, что, поскольку я запросил период охлаждения с Unibet, он автоматически применяется к bingo.com. Мне сказали, что я не должен был открывать счет или депозит, поскольку это родственные сайты, принадлежащие одной и той же компании.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я хотел бы попросить Bingo.com Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы попытаемся снова связаться с Bingo.Com Casino.

Не могли бы вы также сообщить, произошли ли изменения на вашей стороне, Саттон?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет


От bingo.com не было никаких изменений и сообщений.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

До сих пор нет ответов от этой компании, которая только что была оштрафована комиссией по азартным играм на 2,5 миллиона за то, что действовала именно так, как я сказал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению,

Поскольку ответ от казино не поступил, мы будем вынуждены закрыть жалобу как нерешенную.

Казино может открыться в любое время, если они захотят решить эту проблему в будущем.

Мне очень жаль, что мы не смогли больше помочь, но так как мы не получили от них ответа, мы почти ничего не можем сделать.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях