Самоисключение игрока не удалось, поскольку он смог зарегистрироваться в сестринском казино. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как мы не получили ответа от казино.
Автоматический перевод:
Bingo.com Casino - Самоисключение игрока не удалось.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 90
Количество: £150
Bingo.com Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Недавно я попросил у Unibet перерыв, так как изо всех сил пытался контролировать свои азартные игры. В тот же день мне удалось открыть счет на их дочернем сайте Bingo.com и продолжить вносить депозиты, когда мне сказали, что это должно было быть возможно. Впоследствии они закрыли оба моих счета и отказываются возмещать 150,00 депозитов, которые я никогда не должен был делать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Саттон,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bingo.com. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваше самоисключение активно? Когда именно вы создали свою учетную запись Bingo.com и каков ваш текущий баланс на вашей учетной записи в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я не исключал себя из Unibet, я попросил сделать перерыв на 7 дней. Это было применено немедленно, и доступ к учетной записи был заблокирован. В тот же день я открыл счет на bingo.com (дочерний сайт, о котором я не знал), внес депозит и начал играть. Я сделал депозит в размере 150,00 до того, как без объяснения причин счет также был заблокирован. В конце концов мне удалось связаться со службой поддержки клиентов, которая сообщила мне, что, поскольку сайт связан, мой тайм-аут также будет применяться к bingo.com. Моя жалоба в казино заключалась в том, что я вообще не должен был вносить депозит, и я запросил возврат депозита. Они отказались, сказав, что по закону они не обязаны этого делать, и сообщили мне, поскольку я запросил возмещение, они навсегда закрыли оба счета, и решение было окончательным. Баланс счета 0
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Саттон,
Какие данные вы использовали для регистрации на bingo.com? Были ли они такими же, как в Unibet Casino?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Саттон,
Не могли бы вы переслать разговор, в котором казино подтвердило, что ваша учетная запись bingo.com также должна находиться в периоде обдумывания? Пожалуйста, отправьте его на nikolas.b@casino.guru.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет
Они никогда не присылали мне сообщения ни до, ни после. В конце концов мне удалось связаться с ними по телефону, где мне сказали, что, поскольку я запросил период охлаждения с Unibet, он автоматически применяется к bingo.com. Мне сказали, что я не должен был открывать счет или депозит, поскольку это родственные сайты, принадлежащие одной и той же компании.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я хотел бы попросить Bingo.com Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы попытаемся снова связаться с Bingo.Com Casino.
Не могли бы вы также сообщить, произошли ли изменения на вашей стороне, Саттон?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет
От bingo.com не было никаких изменений и сообщений.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
До сих пор нет ответов от этой компании, которая только что была оштрафована комиссией по азартным играм на 2,5 миллиона за то, что действовала именно так, как я сказал.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
К сожалению,
Поскольку ответ от казино не поступил, мы будем вынуждены закрыть жалобу как нерешенную.
Казино может открыться в любое время, если они захотят решить эту проблему в будущем.
Мне очень жаль, что мы не смогли больше помочь, но так как мы не получили от них ответа, мы почти ничего не можем сделать.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
