BingoVillage Casino - Выигрыши игрока были ограничены.

Казино не будет выплачивать мой выигрыш, выдвигая условия. Они говорят, что я могу снять только 350 фунтов, потому что я внес 35 фунтов, а это 10-кратная максимальная сумма вывода. Они говорят мне это после того, как я пытаюсь снять максимальную сумму в 2500 фунтов стерлингов, затем мне говорят, что я могу снять только 750 фунтов стерлингов, а затем мне говорят, что я могу вывести только 350 фунтов стерлингов после нескольких недель ожидания. Для обработки платежа они до сих пор не отправили деньги и заблокировали меня на сайте. Я чувствую себя обманутым, они ничего не сказали об этом в самом начале. Я выиграл 6593 фунта стерлингов в игровых автоматах и бинго и выполнил их согласованную просьбу по ставке. Чтобы они позволили мне снять только 350 фунтов стерлингов. И теперь, поскольку я жаловался, что они говорят, что собираются отменить мой вывод средств и вернуть мои депозиты, что является безумием и совершенно неправильно, у меня есть много скриншотов. Из чатов со службой поддержки и т. д. удалили мою учетную запись и теперь не отвечают на мои сообщения. Они продолжают пытаться выиграть время: еженедельно вы можете снять только 750 фунтов стерлингов, а ежемесячно — 1500 фунтов стерлингов, и если вы не выведете средства в течение месяца, ваш баланс будет аннулирован. У меня были бесконечные часы, пытаясь пройти проверку и разговаривать со службой поддержки, чтобы убедиться, что мой платеж пришел, они отправляют деньги только каждую среду, пока я не получил ни копейки, и я потратил чуть меньше 200 фунтов на депозиты. Мне бы хотелось хотя бы увидеть немного денег от этих ужасных мошенников. Они также удаляли и редактировали сообщения, пока я с ними разговаривал. Однажды я сказал, что вовлеку вас, ребята. Пожалуйста, помогите мне, я только что потерял отца, мне нужно оплатить его похороны, и мне нужны мои средства, чтобы оплатить или хотя бы часть из них. У меня есть много снимков экрана. Они не показали условия, которые были куплены до того, как я внес депозит, они просто представили их, как только я попытаюсь вывести средства. Пожалуйста, посоветуйте мне, что делать дальше. Спасибо. Надеюсь, эту проблему можно решить. Я потерял много сна. Если нужно, у меня есть еще скриншоты, спасибо.

Дорогой Башераш7,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, накопили ли вы выигрыш с активным бонусом или без него?
• Я правильно понимаю, что ваш аккаунт закрыли?

Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая информация, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете разместить это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Привет, я внес депозит, и они автоматически добавили бонус, даже не запрашивая его. Я выиграл сумму на свои реальные деньги, я внес 35 фунтов стерлингов. Без моей просьбы добавили бонус. Они не предупредили меня, что бонус будет добавлен. У меня есть электронные письма и кое-какие сообщения от службы поддержки, которые я сейчас отправлю.

Спасибо за вашу помощь, я очень рад, да, они закрыли мою учетную запись, поэтому я не могу получить к ней доступ, и я не отвечаю на мои электронные письма.

Привет, я просто хотел сообщить вам, что мой вывод в размере 350 фунтов стерлингов не был получен, как они обещали. Как продвигается дело

Спасибо за ответ, Basherash7. Сожалеем, но если вы играли с бонусом, имеющим максимальный лимит вывода средств, вы имеете право только на уменьшенную сумму выигрыша. Однако мы считаем, что казино никогда не должны закрывать счета с законным балансом.

Получили ли вы какие-либо разъяснения по поводу закрытия счета?

Эй, они не заплатили мне максимальную сумму выигрыша и не показали, что добавили бонус. И они просто закрыли мой аккаунт

Спасибо большое, Basherash7, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо Basherash7 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино BingoVillage помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему был заблокирован аккаунт игрока и ограничен выигрыш.

Спасибо!

Привет Башераш7!

Здравствуйте, сотрудники @Casino Guru!

После тщательной проверки активности вашей учетной записи и общения с нашей службой поддержки мы обнаружили несколько нарушений условий нашего сайта.

Зарегистрировав свою учетную запись, вы согласились соблюдать наши условия, в которых четко указаны максимальные лимиты на снятие средств, связанные с нашим предложением приветственного бонуса. Согласно нашей политике, игроки имеют право снять сумму выигрыша, полученного в рамках приветственного бонуса, в 10 раз больше суммы первоначального депозита.

К сожалению, наше внимание было обращено на то, что вы попытались вывести сумму, превышающую этот лимит. Более того, ваша реакция на наши сообщения по этому поводу была неуместной, включая угрозы и игнорирование политики нашего сайта.

В свете этих нарушений мы приняли решение закрыть ваш аккаунт и вернуть все внесенные депозиты. Это действие соответствует нашему стремлению поддерживать справедливую и уважительную игровую среду для всех наших игроков.

Мы понимаем, что это может быть разочаровывающая новость, но мы должны поддерживать целостность нашего сайта и последовательно обеспечивать соблюдение наших условий для всех игроков.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

С уважением,

Флорин

Менеджер поддержки клиентов

www.BingoVillage.com

Благодарим вас за разъяснения, представитель казино BingoVillage . Можно ли предоставить мне доказательства ненормативной лексики, отображаемой игроком? Любую информацию вы можете предоставить на мою электронную почту. ( peter.c@casino.guru ) Благодарю заранее за ваше сотрудничество!

Как обычно, деревня Бинго находит любой предлог, чтобы не выплачивать средства. Под угрозой я подразумеваю, что поговорю с гуру казино и сообщу о вас в интерпул. Этот сайт обманывает и обманывает людей, не показывая там условий и автоматически добавляя бонус на депозит. Таким образом, они могут использовать этот бонус как предлог, чтобы помешать вам выиграть и вывести реальные средства, даже если вы обойдете ставку. Они все равно найдут, как не платить. И я позабочусь, чтобы все знали об этом, и сайт закроют. Я не хочу, чтобы кто-то пережил тот же опыт, что и я. Недели стресса и потери сна. Из-за этих мошенников. Они возьмут ваши деньги, но не заплатят то, что вы выиграете. Они сами создают условия и положения по мере получения выгоды.

Привет Питер,

Я отправил вам по электронной почте информацию, которую вы запросили выше.

С уважением,

Флорин

www.Bingovillage.com

Также я пытался вывести вашу 10-кратную ставку в размере 350 фунтов стерлингов, но вы не позволили мне это сделать. Как вы написали выше, я думаю, что более чем справедливо получить свои 350 фунтов.

Спасибо, что предоставили мне доказательства представителя казино BingoVillage .

После рассмотрения этой информации становится понятно, что когда игрок расстроен и угрожает вам судебным иском, вы не желаете поддерживать такое поведение, но конфискацию средств мы считаем несправедливой. Вы имеете право заблокировать игрока по этой проблеме, но, поскольку игрок следовал вашим правилам для накопления выигрыша, ему должна быть выплачена 10-кратная сумма депозита. Надеюсь, нам удастся прийти к компромиссу. Спасибо!

Привет Питер,

По сообщению высшего руководства, мы публикуем следующее заявление:

С сожалением сообщаем вам, что из-за серии тревожных инцидентов, связанных с преследованием и угрозами, Basherash7 был определен как объект с высоким риском возврата платежей в нашей системе. В свете этих обстоятельств и в интересах обеспечения безопасности и целостности нашей платформы было принято решение вернуть все депозиты, сделанные Basherash7, и закрыть их аккаунт на неопределенный срок.

Это решение далось нелегко, но после тщательного рассмотрения вышеупомянутого поведения и его потенциального воздействия на наше сообщество было сочтено необходимым принять соответствующие меры. Мы вернули Башерашу7 все депозиты в знак доброй воли и в целях содействия быстрому разрешению этого вопроса.

Мы хотели бы подчеркнуть, что этот образ действий был предпринят в соответствии с нашими политиками и процедурами, которые ставят во главу угла безопасность и благополучие всех членов нашего сообщества. К сожалению, учитывая характер ситуации, никаких дальнейших действий в защиту Башераша предпринять невозможно7.

Приносим искренние извинения за возможные неудобства и ценим ваше понимание в этом вопросе.

С уважением,

Руководство Bingovillage.com

Так какой же смысл в каких-то условиях, если ты сам не можешь их соблюдать? Забавно, что вы можете придумать их для людей, которые выигрывают деньги, но не придерживаются ваших собственных условий, когда вы их теряете. Не могу дождаться, чтобы обнародовать это! Придерживайтесь своих условий или заплатите полную сумму задолженности. Какой из них вы, кажется, придумываете правила на ходу. Это явно создает о себе очень плохой имидж и то, что никто вам не будет доверять.

Спасибо за разъяснения представителю казино BingoVillage .

Basherash7 , я должен вас предупредить, что у нас действует политика абсолютной нетерпимости к использованию оскорбительных или запугивающих выражений в отношении сотрудников казино. Поскольку выяснилось, что не только ваш последний депозит, но и все ваши депозиты были возвращены, мы считаем, что этот вопрос решен, и мы больше не будем вам помогать. Я настоятельно советую проявлять больше терпения в ваших будущих начинаниях. Спасибо за Ваше понимание. Ваша жалоба теперь будет отклонена.

С уважением,

Питер