Bitcasino.io - Аккаунт игрока заблокирован.

Я попытался собрать деньги, но они сказали мне, что им нужно подтвердить мою учетную запись с моими документами. Я отправил все, что они просили, я жду ответа 3/4 дня, и они написали мне это: Привет, бхали,

Спасибо за ваше письмо.

К сожалению, проверка вашего аккаунта не прошла по следующей причине:

Мы получили доказательства того, что вы действуете в нарушение наших условий.

Согласно правилу 5.20.

5.20. Если мы определим, по нашему собственному усмотрению, что вы используете методологию «двойных расходов», Bitcasino.io аннулирует все ставки и выигрыши. В частности, если вы выиграете, затем подтвердите свой депозит в блокчейне и попытаетесь вывести его, все выигрыши будут конфискованы, а ваша учетная запись будет навсегда закрыта. Мы также воспользуемся этим правом, когда аналогичные действия предпринимаются с любых подключенных учетных записей.

Сообщаем вам, что ваш счет останется закрытым, и никакие дополнительные средства не будут переведены.

Обратите внимание, что если вы попытаетесь открыть какие-либо новые счета, они будут немедленно закрыты, а ваш выигрыш будет аннулирован.

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно этого процесса, не стесняйтесь обращаться к нам, ответив на это письмо.

С уважением,

Команда обеспечения безопасности и обеспечения безопасности игроков Bitcasino.

Я не использовал двойные траты, поэтому мне нужна помощь или, по крайней мере, я хотел бы вернуть свои деньги, которые я вложил в игру.

Жду ответа спасибо.

Дорогая Джессика,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. . Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества для решения этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы использовали?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Спасибо вам большое за ваш ответ. однако мой способ оплаты был в биткойнах

Большое спасибо, Джессика, за ваш ответ. Не могли бы вы переслать скриншот вашего депозита из биткойн-кошелька? Адрес вашего электронного кошелька и адрес казино должны быть видны. Если вы сделали более одного депозита, пришлите мне их все скриншоты. Любые другие транзакции из вашего кошелька могут быть покрыты, мы хотели бы проверять только депозиты казино.

Наконец, не могли бы вы посоветовать, какой биткойн-кошелек у вас есть? С нетерпением жду Вашего ответа.

Дорогая Джессика,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Проблема в том, что у меня больше нет этого кошелька, у меня есть только электронная почта. он может тебе подойти?

Вы можете отправить любые подтверждающие доказательства по адресу petronela.k@casino.guru . Однако нам понадобится квитанция об оплате.

Дорогая Джессика,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.