Игрок из Иллинойса выиграл 0,03 BTC, но после запроса на вывод казино закрыло счет и сослалось на нарушение лимита максимальной ставки с бонусом. Игрок настаивает на том, что на счет не начислялся бонус.
Автоматический перевод:
Bitcoincasino.us - Игрок оспаривает претензию о нарушении бонуса после конфискации выигрыша.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 182
Количество: 30 mBTC
Bitcoincasino.us
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я выиграл 0,03 биткойна, и после запроса на вывод средств менеджер решил заблокировать мою учетную запись и написать мне по электронной почте о выдуманном «бонусе» теперь, когда я выиграл и хочу свои деньги. Я прикреплю скриншоты, показывающие, что в тот день, когда я выиграл 0,03 биткойна, не было никаких бонусов. Менеджер полностью сделал этот «бонус», чтобы попытаться украсть мой выигрыш. Да, и за день до этого они забрали мой депозит в догикойнах и отказались зачислить что-либо на мой счет, ДО ТОГО, как: после того, как менеджер украл мои 0,03 биткойна .. затем волшебным образом появился мой небольшой депозит в догикойнах. Это иоке, пожалуйста, помогите мне получить мой выигрыш в биткойнах
25 июля 2023 г., 6:52
От кого: VIP-команда < vip@bitcoincasino.us > Кому: ap
Привет!
Я связываюсь с вами по поводу вашего последнего выигрыша и вывода средств. Дело в том, что вы превысили максимально допустимую ставку с бонусом — она составляет 0,00026 BTC.
Пожалуйста, проверьте параграф 24 https://www.bitcoincasino.us/bonus-terms-and-conditions
И, к сожалению, превышение этой максимальной ставки является очень серьезным нарушением.
Но я не хочу, чтобы она стала камнем преткновения между нами. Что вы скажете, если я предложу вам бонус, чтобы сгладить эту ситуацию и попытать счастья?
С уважением, Том
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Остинпап1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Bitcoincasino.us.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы посоветовать, с каких пор вы являетесь игроком этого казино?
- Получали ли вы какие-либо бонусы до 20 июля в этом казино? Объяснило ли казино, какой бонус должен был быть активен на вашем счете в казино, когда произошло «нарушение»?
- Я правильно понимаю, что ваш выигрыш получен от депозита BTC 0.00155598, сделанного 24 июля?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
За 2 года я много провел в казино. Активного бонуса на счету не было, менеджер его полностью выдумал, он уже не первый раз пытается забрать мой выигрыш. Прилагается история бонусов с 19 по 25.07, а последний бонус, который у меня был, истек 19.07. Я точно знаю, что у меня не было активного бонуса, когда я выиграл этот BTC. Я проверил свой аккаунт, как всегда делаю перед игрой 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо, я надеюсь, что вы можете помочь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я хочу, чтобы 30mbtc вернулись на мой баланс
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, Austinpap1, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, это обычная практика Bitcoincasino.us полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Остинпап1!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
еще чушь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я закрою жалобу как «неразрешенную», что снизит рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Кроме того, казино не имеет лицензии, поэтому я не могу рекомендовать вам обращаться в какой-либо орган по азартным играм. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь по этому делу или казино попытается связаться с вами (pavel.k@casino.gurux). Мне жаль, что я не смог больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Команда Казино Гуру
Автоматический перевод:
