Аккаунт игрока из Латвии заблокировали без объяснения причин. Казино удалось изучить ситуацию, и учетная запись игрока была повторно открыта, поэтому жалоба была решена.
Автоматический перевод:
BitKingz Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 18 000 EUR
BitKingz Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
У меня была учетная запись в Bitking, и я играл там в течение 6 месяцев как в казино, так и в ставки на спорт. Моя учетная запись была полностью верифицирована, я сделал несколько депозитов, а также успешно снял средства в течение 6 месяцев. До сих пор не сталкивался с проблемами, пока на прошлой неделе с депозитом в 2 000 евро я выиграл около 25 000 евро. Я запросил вывод средств, но он был отложен, тем временем со мной связался VIP-менеджер, предлагающий использовать кэшбэк, в основном пытаясь убедить меня играть более активно. После нескольких дней задержки я наконец получил кешаут в размере 2500, на следующий день снова 2 500, а на следующий день - 2 500 евро.
Когда я снова попытался войти в систему и снова вывести выигрыш, на моем счету все еще оставалось около 18 000 евро, но моя учетная запись была отключена.
Я обратился в службу поддержки клиентов, но все, что они могли ответить, это: «Ваш аккаунт был закрыт из-за решения администрации, и информации об этом нет».
Думаю, после того, как они поняли, что, возможно, я не потеряю весь выигрыш, они просто решили закрыть мой аккаунт без всякой причины.
Надеюсь, вы поможете мне решить вопрос. Плохая афера от Bitkingz
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Bloodygambler,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы переадресовать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте Кристина,
Да, выигрыши накоплены без активного бонуса.
Если честно, в чате поддержки клиентов все, что мне написали: «Ваш аккаунт закрыт по решению администрации и информации об этом нет». Когда я попросил более подробную информацию, они просто скопировали / прошили и повторили одно и то же предложение.
Связь с Bitkingz VIP я отправил на вашу электронную почту.
Спасибо.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо Bloodygambler за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет! Хочу сообщить, что проблема решена. Казино проверило мой счет и повторно открыло его. Спасибо за помощь!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Bloodygambler!
Рад видеть, что ваш вопрос уже решен! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
