Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств. Вопрос успешно решен, игрок получил свои средства.
Выплата не будет выплачена, несмотря на подтверждение. В службе поддержки. На стороне вам только говорят, что эти сотрудники не заботятся о платежах и что вам следует связаться по электронной почте. Даже после нескольких писем нет ответа.
Дорогой Джоэл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Моя учетная запись была полностью подтверждена, что также отображается на веб-сайте. Нет, мне не сказали, почему я не получил выплату, и я прочитал несколько отзывов в Интернете от клиентов, у которых возникла точно такая же проблема. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, могу отправить вам скриншоты для проверки.
Да, пожалуйста, пересылайте соответствующие скриншоты на petronela.k@casino.guru .
Большое спасибо, DerDrucker, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Джоэл,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Borengo Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Привет, извините за задержку. Эта задержка связана с некоторыми техническими изменениями. Вы получите деньги сегодня на свой счет.
Всем привет, спасибо за ответы.
Уважаемый DerDrucker,
Рад слышать, что вы получили свой выигрыш. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.
С наилучшими пожеланиями,
Питер