Игрок из США ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Жалоба была закрыта, так как игрок подал 2 жалобы по одной и той же проблеме.
Автоматический перевод:
Brango Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 2 500 USD
Brango Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
поэтому в пятницу, 30 сентября, я попытался вывести свой выигрыш в размере 3000, но с биткойнами максимум составляет 2500, поэтому я попытался вывести его после того, как выполнил все требования бонуса, который я использовал. поэтому я пошел в чат и сообщил агенту, что я только что отправил запрос на вывод средств. Через две минуты агент сообщил мне, что я играл в прогрессивные слоты в течение одной минуты, и мой выигрыш будет аннулирован. поэтому я получил электронное письмо от руководства, в котором говорилось, что они могут видеть, что я играл в игру в течение одной минуты, поэтому мой выигрыш будет аннулирован. и они даже заявили, что могут видеть, что это было сделано непреднамеренно, поэтому они вернули мне мой депозит, поэтому в этот момент я был на грани и попытался снять свой депозит, но не смог, потому что я должен был поставить его и в итоге потерял все его несправедливо, потому что обычно, когда слот закрыт из-за бонуса, если вы нажимаете gake, появляется сообщение об ошибке, но так как я снимал. Я предположил, что вы можете играть в нее, а также не было сообщения об ошибке, и это позволило мне сыграть. Я чувствую себя обманутым бранго, потому что я вложил так много денег в .brango, чтобы они аннулировали мой выигрыш из-за ошибки на их стороне и на моей стороне.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, rw926547!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
В электронном письме, которое я получил от I'm brango, они сказали, что, поскольку они видят, что я сделал это непреднамеренно, потому что я играл только в GG или 3 минуты, они вернули мне мой депозит, который показывает, что это действительно была ошибка.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, rw926547. Не могли бы вы сообщить, какое бонусное предложение вы использовали? Если возможно, разместите здесь ссылку на этот бонус.
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы заметили, что вы подали две жалобы по одному и тому же вопросу, поэтому я вынужден отклонить эту. Ваша другая жалоба останется открытой, поэтому отныне отвечайте только в этой теме. Я хотел бы попросить вас всегда подавать только одну жалобу по каждому вопросу. Спасибо большое за ваше понимание.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
