Игрок из Австрии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Brango Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 85 EUR
Brango Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У Brango Casino действует индекс безопасности 9,8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет! Заплатил 25 евро с бонусом и поиграл! Когда у меня на счету было около 400 евро, в чате мне сказали, что мне еще нужно совершить 500 транзакций и что мне разрешено выплатить максимум 125 евро! Я продолжал играть около 260 евро, мой баланс внезапно переключился на 85 евро! Я не понял Почему!? Я не получил должного ответа и был выкинут из чата! Я писал 2 часа всегда с другим сотрудником! Я продолжал спрашивать, получу ли я хотя бы свои 85 евро, которые я заплатил через Skrill! Были длинные непонятные тексты ответов!? Затем я переспросил, потому что у меня внезапно появилось 76 евро на счету. Откуда они взялись, ведь я заплатил 85 евро! Опять запутанные ответы или просто выгнали из чата! Очень невежливо! Меня сейчас беспокоит то, что я хотел бы, по крайней мере, получить свои 85 евро, спасибо! Еще одно замечание на странице Casino Guru, описание условий бонуса уже не соответствует действительности или нет! Вы можете выплатить максимум 5 раз! Но как я уже говорил примерно с 260 до 85 вместо 125 после оборота для меня загадка!? А теперь до 76!? Искренне прошу дальнейшей помощи в описанном деле! Спасибо и всего наилучшего!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, ferenzano!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Получил 76 евро! Но не те 125, которые стоят 85 евро! Я подал заявку на 85 евро, как описано!? С уважением!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, ferenzano!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да, как описано выше! С наилучшими пожеланиями!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, ferenzano. Не могли бы вы уточнить, с каким бонусом вы играли? Если можно, разместите здесь ссылку на это предложение. Я хотел бы проверить условия бонуса.
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
