У игрока из США конфисковали выигрыш от бездепозитного бонуса. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Brango Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Автоматический перевод:
Количество: 1 294 USD
Brango Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Выиграл джекпот в 1000,00 долларов, продолжил играть, получил общее количество до 1560, затем снова упал до 1294 после того, как сыграл в несколько других игр, прошел процесс вывода средств, на следующий день мне отправили форму подтверждения по электронной почте ... затем я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой депозит был отозван для игры в карточные игры. Мой баланс теперь равен нулю.. они должны пометить игры, в которые мы не можем играть, пока это наш первый раз, и избегать этой ситуации. Если я не получу компенсацию за свою потерю, я опубликую во всех основных сетях информацию о том, что они делают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый getwiredupbc,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Brango.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Я правильно понимаю, что вы выиграли, отыгрывая приветственный бездепозитный бонус?
- Играли ли вы в карточные игры в казино во время отыгрыша бонуса?
- Получали ли вы какие-либо предупреждения об ограничении игры в какой-либо момент, когда вы играли?
- Вы завершили отыгрыш бонуса?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená getwiredupbc,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы решили повторно открыть жалобу игрока после того, как получили от игрока следующее сообщение:
«Мне нравится играть, и без каких-либо указаний или предупреждений не играть на определенных машинах… они тянут ваши деньги и проигрывают… если машина не разрешена, тогда она должна быть запрограммирована так, чтобы не открываться… когда они делают это, они берут преимущества клиентов»
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый getwiredupbc,
Я правильно понимаю, что при попытке открыть ограниченную игру в казино во время игры с бонусом не было никакого предупреждения?
Не могли бы вы прислать мне какие-либо сообщения, которые вы получили от казино по поводу проблемы?
Моя электронная почта: tomas@casino.guru
Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я не получил ни одного ответа от казино. Я писал им несколько раз, и до сих пор нет ответов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
В исходном посте вы написали:
затем получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой депозит был отозван за игру в карточные игры.
Не могли бы вы переслать мне это письмо от казино на мою электронную почту? Заранее спасибо.
Моя электронная почта: tomas@casino.guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená getwiredupbc,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я написал им, спрашивая, что они делают, чтобы исправить эту ситуацию и избежать ее повторения. Как уважаемые участники, я бы сделал композицию. Я уверен, что это не первый раз, когда это происходит. Я был оставлен в подвешенном состоянии, и казино не ответило.
Спасибо
Бернардо ****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
получитьwiredupbc,
Извините, но вы не ответили на мои вопросы, вы также не предоставили информацию, которую я запрашивал.
Пожалуйста, прочтите мои предыдущие посты и постарайтесь помочь.
Я хотел бы особенно узнать, не было ли предупреждений перед тем, как вы начали играть в игры в казино, которые, как позже заявило казино, были запрещены.
Я также хотел бы попросить вас отправить сообщение между вами и казино с подробностями о проблеме. Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Пожалуйста, поймите, что без этой информации мы не будем продолжать противостояние с казино. Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
